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佑嘉物业 | 邀您查阅5月份工作简报!

佑嘉物业 | 邀您查阅5月份工作简报! 佑嘉物业
2023-06-03
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导读:​每一刻用心都值得被记录每一次进步都值得被肯定



五月,草木繁盛,阳光和煦

欢庆过劳动者的汗水

纪念过青春沸腾的历史

一切都显得那么热情洋溢

现将佑嘉物业五月服务月报呈现予您


客服服务篇


“每一次全心全意的服务,只为您的一句满意”,客服工作最开心的事不是得到领导的表扬,而是得到客户的认可。在日常客户服务的工作中,耐心倾听、细致解答客户提出的问题。积极跟进客户投诉、报修等问题,主动跟进处理进度。


客服部作为管理处的总调度部门,对其他部门也尽到了监管作用,每周定期巡岗,并及时记录存在的问题并反馈到各个部门进行解决,给客户带来更好的办公环境和服务体验。


客服部根据不同的客户群体和内容作出了各项工作处理方式流程图,并更新了部门的岗位职责和应知应会等支持性资料,汇总制成了客服部的工作手册,以便及时查阅,提高服务效率与服务质量





安全维护篇


由于夏季高温,设施设备容易短路造成火灾隐患,为确保安全工作有序开展,安保部联合消防维保公司重点检查大厦的消防系统运行状况,对高位消防稳压系统、消防控制室等总体运行进行安全检查。


为保证在意外来临时硬件设备能正常使用,安管部定期对大厦所有灭火器、消防栓等消防设备进行巡检并签字登记,对气压不足不能使用的灭火器做到及时更换。


随着多雨季节的来临,安保部加强大厦巡逻,特别是夜间下雨天气,加强重点区域巡逻,排查隐患,守卫安宁。


加强地下车库的所有排水口以及天面的巡查工作,排除安全隐患。


安保部队长定期对队员进行消防技能训练,加强队员对消防器材使用方法的熟练程度,提升消防应急能力,只为在突发事件来临时从容镇定,让危险远离,保障大厦安全和谐。


协助客户搬重物





工程维修篇


暴雨多发季节,工程部加强对供水系统、供电系统、排水系统等各类设施设备的检查、维护和维修,确保大厦各类设施设备安全、稳定、正常运行。


发电机定期运行启动,确保设备正常运行。


配合电梯公司做好定期的保养和维护:

定期对大厦电梯设备进行检查维修,排查问题,保障客户搭乘电梯时舒适安全。


检查电梯外呼板电压


天气炎热,空调容易负载过大,而夏季又是设备故障的高发期,工程部定期对空调设备进行维护清洗等工作,为后续空调稳定运行做好准备。


清洗办公室主机&外机


清洗大门岗&侧门岗空调


4楼天面排风机刷漆保养

更换外围&地库入口破损玻璃


更换排水管止回阀胶垫


针对客户反映的雨天地面打滑现象,物业第一时间对特定路段增设减速带,保障车辆安全通行。

工程部始终把“为客户服务”作为一切工作的出发点,提高服务质量。无论是更换灯泡、维修门锁,工程人员都会尽力为客户排忧解难,拉进物业与客户之间的距离。





环境维护篇


“五一”期间,保洁部全面清洗大厦外墙玻璃,地库地板、消防管道、消防栓等,清理卫生死角,只为客户创造一个更干净整洁的办公环境。

冲洗外墙玻璃&外围地板


冲洗地库出入口玻璃


清洗地库地板


清理地库消防管道灰尘

清理消防栓


定期清理卫生死角,针对平时卫生细节

遗漏之处进行查漏补缺


夏天是蝇、蚊虫的活跃期,蚊虫叮咬不仅干扰生活和办公,而且还容易引起蚊媒传染疾病的发生和流行。为有效降低蚊虫密度,减少蚊媒疾病传播危害,营造安全舒适的办公环境。物业每周对大厦各公共区域、垃圾桶等进行全面消杀。






每一刻用心都值得被记录
每一次进步都值得被肯定
我们始终坚持用
细心、爱心、耐心
温暖客户的日常
用更有温度的服务
打造更加安全舒适的办公环境





·END·




 


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—  公  司  地  址  —

东莞市南城街道宏伟二路南城段9号

胜安大厦

0769-82118888





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佑嘉物业
佑嘉物业是一家专门为商住大厦、企事业单位、写字楼等物业提供专业物业管理服务的企业。
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