客户服务篇

SUMMER ■

每日悉心接待每一位客户，微笑服务，主动问候来访客户，并做好来访登记。

在日常客户服务的工作中，耐心倾听、细致解答客户提出的问题。积极跟进客户投诉、报修等问题，主动跟进处理进度。

暴雨多发季节，客服时刻关注天气资讯，提前出具暴雨防涝等相关通知，并通过各个工作群知会客户，提醒广大客户提前做好相关的防御工作；

秩序维护篇

SUMMER■

随着多雨季节的来临，安保部加强大厦巡逻，特别是夜间下雨天气，加强重点区域巡逻，全力以赴筑牢大厦防汛安全屏障，将客户们的安全放在首位。

加强大厦所有排水口的巡查工作，以确保暴雨期间水流可以畅通流动，减少安全隐患。

安保部联合消防维保公司加强消防设备、设施全面检查工作，及时整改隐患点，确保消防设施设备处于正常工作状态。

为了能够在第一时间发现并响应各种异常情况，如火灾、安全隐患等，物业监控室、消防控制室实行24小时值班制度，确保能够迅速采取措施，减少损失。

安保部继续加强车辆管理和巡查力度，确保地库停车安全、有序、顺畅。

工程维修篇

■ SUMMER

 暴雨多发季节，工程部加强对供水系统、供电系统、排水系统等各类设施设备进行“拉网式”检查、维护和维修，确保大厦各类设施设备安全、稳定、正常运行。

定期维护和启动发电机，确保设备正常运行。

配合电梯公司做好定期的保养和维护：

定期对大厦电梯设备进行检查维修，排查问题，保障客户搭乘电梯时舒适安全。

及时处理排水管漏水问题

外广场修补地砖

更换洗手盆下水器、LED灯管、水龙头、门锁、开关、烟感器；维修感应水龙头、指纹锁；加固天花板、电梯空调面板、感应灯……工程部一刻也没闲着。

环境维护篇

■ SUMMER

每天清晨开始劳作，打扫外围道路卫生，清洗垃圾桶，擦拭公共区域......他们不怕脏不怕累，即使高温天气也从未间断工作，他们用勤劳的双手为客户们创造一个干净整洁舒适的办公环境。

清理外围地板

清洗地库地板

日常工作不放松

定期清理卫生死角，针对平时卫生细节

遗漏之处进行查漏补缺

夏季是植物生长的季节，为了切实做好大厦绿化养护工作，物业定期对大厦外围的绿化开展整形、修剪、养护工作，确保大厦绿植健康、美观。

夏天是蝇、蚊虫的活跃期，为防止蚊虫滋生，给广大客户提供一个舒适、整洁干净的办公环境，有效控制和减少蚊虫对客户办公的影响，每周对大厦各公共区域、垃圾桶等进行全面消杀。

一朝一夕，一点一滴

平凡的我们日复一日

只愿您感受到那份细水长流

佑嘉物业用心服务

愿所有的汗水都有收获

所有的努力都不被辜负

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