客户服务篇

SUMMER ■

每日悉心接待每一位客户，微笑服务，主动问候来访客户，并做好来访登记。

在日常客户服务的工作中，耐心倾听、细致解答客户提出的问题。积极跟进客户投诉、报修等问题，主动跟进处理进度。

暴雨多发季节，客服时刻关注天气资讯，提前出具暴雨防涝等相关通知，并通过各个工作群知会客户，提醒广大客户提前做好相关的防御工作；

秩序维护篇

SUMMER■

受“龙舟水”影响，整个六月，东莞都处于雷暴多雨的状态，安保部高度重视安全巡查工作，加强大厦所有排水口的巡查工作，以确保暴雨期间水流可以畅通流动，减少安全隐患。

为确保大厦安全工作有序开展，安保部监督落实消防维保单位定期对大厦的消防设备设施检查，检查所有设施与器材的完备性、有效性及其稳定性，确保所有设施都处于正常运行状态。

为预防夏季高温引发的火灾火情，保安队长定期组织专业知识培训，提高保安部的消防安全意识和技能，增强组织应对火灾事故的能力。

加强车辆管理和巡查力度，确保地库停车安全、有序、顺畅。

工程维修篇

■ SUMMER

 暴雨多发季节，工程部加强对供水系统、供电系统、排水系统等各类设施设备进行“拉网式”检查、维护和维修，确保大厦各类设施设备安全、稳定、正常运行。

定期维护和启动发电机，确保设备正常运行。

配合电梯公司做好定期的保养和维护：

定期对大厦电梯设备进行检查维修，排查问题，保障客户搭乘电梯时舒适安全。

更换电梯故障外呼板

检修空调设备

对大厦部分起霉的墙面进行刷漆翻新

对大厦易漏水的位置做好防水补漏

外广场修补地砖

设备管道暴露在外极易产生老化，工程部师傅对管道重新刷漆养护，不仅在美观程度上大大提升，还能起到保护设备的作用。

更换道闸电源、门锁、天花灯；维修下水管、水龙头；加固插座……工程部一刻也没闲着。

环境维护篇

■ SUMMER

每天清晨开始劳作，打扫外围道路卫生，清洗垃圾桶，擦拭公共区域......他们不怕脏不怕累，即使高温天气也从未间断工作，他们用勤劳的双手为客户们创造一个干净整洁舒适的办公环境。

冲洗外墙玻璃 & 外围、天面地板

及时清理大厦排水渠 & 天面淤泥及垃圾，确保大厦排水系统畅通。

大厦后通道、天面定期喷洒青苔去除剂，大量减少青苔滋生。

定期清理卫生死角，针对平时卫生细节

遗漏之处进行查漏补缺

夏季是植物生长的季节，为了切实做好大厦绿化养护工作，物业定期对大厦外围的绿化开展整形、修剪、养护工作，确保大厦绿植健康、美观。

夏天是蝇、蚊虫的活跃期，为防止蚊虫滋生，给广大客户提供一个舒适、整洁干净的办公环境，有效控制和减少蚊虫对客户办公的影响，每周对大厦各公共区域、垃圾桶等进行全面消杀。

一朝一夕，一点一滴

平凡的我们日复一日

只愿您感受到那份细水长流

佑嘉物业用心服务

愿所有的汗水都有收获

所有的努力都不被辜负

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东莞市南城街道宏伟二路南城段9号

胜安大厦

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