
在国际贸易中,往往经过多次的还盘、反还盘,才最终达成协议。一个聪明的卖家谈判者是会通过调整交易协议来获得更多的价值。这里有几个可以在谈判中帮助你获得更多利益的对策:
在商务谈判中,最忌讳的莫过于:客户一说价格太贵,你马上就是投降降价了。这无疑就是告诉客户,你这个产品价格的“水分”很高,非常不利于谈判!所以在最终还价前一定要搞清楚客户真正的痛点。商务谈判是非常考验卖家心态的,不能怯场。
寻找关键决策者:一定要与关键决策者对话。与那些在购买过程中没有影响力的人谈判非常浪费时间和精力。
要有信心:潜在买家会一直观察你的,如果你显得不自信,他们在杀价时就更有气势,所以你一定要体现出你的自信,决不能怯场。
让产品价值变得清晰:由于大多数买家都只考虑价格,作为一个卖家,让潜在的买家看到并理解他们可以从所购买的产品或服务中获得什么是至关重要的,以及你的产品所带来的任何其他附加条件。
提供一个单一的优惠选项:在可以让你获得利润的基础上,可以提供折扣,坚定的提供一个单一或唯一的折扣。
知道何时停止:你需要设定限制,并知道何时停止报价,尤其是当对方大大低于你的要价时,这个时候一定要有底线,该放手就放手。
(一)I’m going to need a better price
当你听到 the price is too high 时,你首先需要明白买家真正在说的是什么,以及如何应对,可以使用这个话术:
Wow, that’s a lot. Can we do it for less?
The cost of this solution encompasses best-in-class customer service and highly trained and experienced support 24/7.
We know we’re not the cheapest solution available, but we are the best — and that’s a claim backed up by winning the ‘Best Customer Service’ award three years in a row.
这句话通常来自于那些总是要求降价的买家,因为这在过去对他们很有效,他们认为问一下也无妨。所以无论你给他们什么价格,他们的第一反就是要把价格打回去。你已经解释了为什么你不能也不会在价格上让步,强调了你的产品的价值,这是潜在客户无法争辩的事情。
(二)It costs too much. Money is going to be a problem.
I understand budgets are tight. I could rehash the ROI of our product — or I could put you in touch with a company that had similar budget constraints but saw huge gains in revenue upon implementing our solution. Would you like that?
这种情况可能是买方不明白为什么要多花钱,或者他们没有看到为更高质量的产品/服务支付更多费用的所带来的好处。然后你可以分享一个具有类似背景的客户,以此来给他们一些鼓励,让他们咬紧牙关去签单。
(三)It’s too much money. Call me back if you can go lower.
I completely understand. Would it be alright if I give you a call in six months to see if your budget is more accommodating to this solution?
可能是你的潜在客户在虚张声势,但你还是必须坚持你的立场。这可以让生意保持的一定的开放性,并使你不显得咄咄逼人或不顾一切,这两件事会立即削弱对方的讨价还价能力。
(四)I received other proposals, and your price is the highest.
在这种情况下,你需要解释为什么以这种方式为你的产品定价,有助于突出你的价值。如果他们仍然不信服,可以为他们提供一个额外的服务/支持/好处。这可以增加他们的感知价值,而不是降低你最初报价的实际价值。

在价格谈判中,根据不同的客户情况,一定要相对应的调整“谈判战术”!你必须确保你的付出能得到回报,这意味着你要去完成交易,不要退缩,一定要有清晰的思路。