租车相关问题解答（出发前/取车时）

近来，摩锐德旅行租车小程序逐步上线，广大摩友们的租车需求逐渐递增，我们也收到了很多问询。感谢大家支持！

为了让大家在摩锐德旅行有更丝滑的预订流程和舒心的用车体验，小编在此把受关注度较高的问题整理出来，方便查看。本期内容将分上下两篇，本篇为上篇，将对“出发前”和“取车”时最常碰到的问题进行说明。剩余的“用车和还车”和“还车后”的部分将放在下篇。

Q1 我需要准备哪些资料用于租车？

请确保您有以下资格文件及装备：

1.有效身份证件

2.有效摩托车驾驶证原件，至少满一年摩托车驾龄

3.具有3C认定标准的骑行头盔及相关装备

4.覆盖在租车时间段内的骑行人身意外险

Q2 是否可以异地还车？收费吗？

所谓异地还车，是指取车门店和还车门店位于不同的城市。摩旅德旅行支持异地还车，但会有一定的异地还车费，该费用一般与还车地和车型有关。

Q3 如何确认车辆是否预定成功？

通过小程序预定车辆后，会有专属的客服人员与你联系确认你的用车需求，确认后即代表预定成功。

Q4 有修改和取消预订的罚金吗？

预订成功后，专属客服会告知您修改和取消细则。所有车型在预定成功后，取车前30天支持修改或取消您的预订，没有任何限制和罚金。

Q5 是否可以搭载乘客有额外费用吗？

部分车型是可以搭载乘客的，无需支付额外费用，但需要在取车前与客服进行申报搭载乘客保险信息。如没有申报，那么当乘客出险时，将无法得到相应的理赔。

Q1 行程有变的话，可以延迟取车吗？如果航班延误，会为我保留车辆吗？

可以。无论您是提前/延迟取车，如无法按照预定时间准时取车， 请提前与客服进行沟通。

温馨提示：租用时长以24小时为单位，如果租车时长不满24小时，也将按照24小时做计算。

Q2 我需要如何验收车辆？

请根据取车客服提供的文件指引，逐一对应核对车辆信息，如对于车辆信息有疑问的可以采用摄录形式进行记录或在取车信息单上进行注明后签字。