日前，一场以“南昌仁爱妇产医院优质服务培训项目报告会”为主题的管理大讲堂，在南昌仁爱妇产医院11楼学术报告厅开讲。江西嘉佑医疗投资集团总部及所属医院主要领导与南昌仁爱妇产医院员工共200余人聆听了本次报告会。
2017年是江西嘉佑医疗投资集团规范化管理年。“调结构、布格局、重人才、讲管理、优服务”五大重点任务体现在集团工作的各个方面。其中，“优服务”是社会办医最重要的差异化特色，也是规范化管理年的具体体现和落实。为强化服务品质，集团所属南昌仁爱妇产医院在通过JCI国际医疗标准认证一周年之际，邀请台湾资深优质服务讲师——林进聪先生来院，实施了为期两个月的优质服务培训项目。
林老师在项目实施过程中，例举“石头”摆问题，了解客户找线索，厘清思路提方案，尽心尽责促落实。通过12场沟通会，23场培训会，15个规范性文件及建议，对南昌仁爱妇产医院强化优质服务进行了卓有成效的工作。谈到对未来优质服务工作的期许，林老师表示：服务无止境。大家要保持良好心态，发掘与总结服务不足之处，认真分析探讨问题，学习分享彼此经验。中层领导干部是中流砥柱，要尊重一线员工的意见，担负起监督培训职责。在工作实践中不断谦虚总结，内化提升优质服务的动力。
报告会上还播放了南昌仁爱妇产医院服务形象展示片。
随后，医院客服部、月子中心、管家部、护理部、安保部就强化优质服务工作情况作了汇报。本次优质服务培训项目涵盖了医院几乎所有工作岗位。南昌仁爱妇产医院同仁们投入了极大的热情和精力，用心接受培训，认真学习，刻苦实操，带来了焕然一新的面貌。在培训中大家意识到，医疗技术与优质服务必须两手抓，两手都要硬，这是集团发展的核心竞争力。
优质服务无止境，PDCA永远在路上。服务品质的强化工作将由点及面，落实到集团各个单位。医疗技术与优质服务将融入企业文化的血液，成为核心竞争力。江西嘉佑医疗投资集团的健康事业将做得更大、更强、更好。
