随着电商体系在中国的成熟发展，流量趋近于饱和。越来越多的传统电商企业转型做直播，旨在抓住直播这一风口，探索业绩增长新出路。
杭州乙亥传媒有限公司（以下简称“乙亥”），前身是一家传统的女装淘宝电商。由于疫情及业务发展等各方面的原因，2022年开始，乙亥转型做直播。
虽然做直播的时间不长，但乙亥的业绩却实现了飞速的增长。如今每日的销售额大约20W，订单发货量1W左右。但高订单量也同时意味着，乙亥对发货的要求越来越高。
在这样的契机下，乙亥总经理李华兴通过老客户介绍找到了依链，依链为乙亥定制了个性化的解决方案，帮助乙亥实现降本增效，加快数字化转型步伐。
快速处理退款
旗下经营抖音、快手等多家店铺，当出现退款时，需要去不同的店铺后台查看并处理退款
一个账号同时管理多家店铺，扫码快递单后直接就能找到对应的店铺订单，快速处理退货
“以前查找退款总是需要用户自己填写快递单号之后，我们才能找到对应的订单处理退货。现在通过扫描商品唯一码，哪怕用户没有填写快递单号，我们也能直接找到对应的订单。”乙亥总经理李华兴表示，“依链的系统大大提升了我们处理退款退货的速度。”
在依链的帮助下，乙亥的退款速度提升了70%，客户满意度大幅提升。
货品出入库只能在纸上或者Excel表手动统计，库存变动手动加减，信息更新不及时、易出错
货品在进库、出库、调拨、盘点时，在线录入系统，系统自动计算库存数量，缺货实时预警，一目了然
“老板每天都会查看当日库存结余数据，以前我们每天都要进行人工盘点计算，工程量特别巨大。”仓库管理员小苏评价道，“现在好了，系统直接就能查看每日结余数据，我们只需要每个月月末进行一次盘点即可，给我们节省了大把力气。”
依链ERP系统有效提升了乙亥的库存管理效率，老板决策更有依据，员工工作量降低了1.5倍以上。
出现疫情时，快递公司提供停发区域，发货人员一一校对，若发错至停发区域导致货品被退回，需自付运费
订单发货前，系统对停发区域自动拦截，并灵活适配，找到能够发货的公司，尽可能发出更多的订单
“这一年封控情况出现得比较多，经常会有某些地区无法发货，人工核对实在太麻烦了。依链不仅可以在发货时对停发区域进行拦截，还会提供二次选项，比如中通停发，则给我们推荐邮政、韵达等没有停发的快递公司，有效的提升了我们的发货成功率。”乙亥的发货人员提道。
通过依链的停发拦截功能，乙亥的发货成功率提升50%，库存积压大幅降低。
选款渠道受限，货源单一；档口价格无法把控，二三批价格高；无法预测潮流趋势，缺少爆款
通过衫海精选款，不仅款式丰富、价格低，而且有大数据支持预测爆款，组货更精准，交易转化提升
“做直播很多时候都是供应链的竞争，谁的货源价格低、品质好，谁就更容易在这个赛道杀出一条出路。”乙亥总经理李华兴说道，“依链的衫海精选款平台，汇聚了全国百万好款，皆来自源头工厂、一手价格，我在衫海精上选的好几个款都卖爆过。”
供应链强则直播强，在依链强大的供应链体系下，乙亥的货源选择丰富度更高，直播业务也发展得越来越好。
一锤子买卖，购买后提供额外服务都得收费，售后不及时
快速响应，根据客户需求实时调整，提供针对性解决方案
“依链ERP系统采取的是后置打单的方式，这种方式对于大多数用户来说，能够更好的提升发货效率。但由于我们直播间的品类不多，爆款产品已通过大数据预测提前得知了。所以我们更喜欢前置打单的方式，提前打印好发货单配货速度更快。”乙亥总经理李华兴说道，“依链为了我们的这个需求，特意对系统功能进行了调整，让我们觉得很温暖。”
除了7*24小时售后服务外，每逢618、双11、双12等大型节日，依链都会派工作人员到现场进行支持。虽然合作的时间不长，但乙亥为依链的服务所打动，并赠送了感谢锦旗。
随着订单量的不断增加，乙亥正在跟依链沟通弹性仓储方面的需求，入驻依链网仓后，采购、分拣、发货、质检、退货等一系列流程都可以交给网仓处理，乙亥能分出更多精力在直播的运营上。
未来，依链将继续帮助服装商家们走好数字化转型之路，助力商家们提升业绩，降本增效，实现合作共赢。
撰文 | Melody
排版 | Melody
