9月12日，莘县召开“持续深入优化营商环境 推动莘县经济高质量发展”主题系列新闻发布会。今年以来，莘阳天然气公司聚焦高质量发展，认真贯彻落实省市县关于持续优化营商环境的工作要求，持续优化业务办理流程，简化办事效率，为全县经济高质量发展做出积极贡献。
一是拓宽报装渠道。
除了传统的营业厅报装方式，我们还通过热线电话、微信公众号、共享营业厅等多种形式提供报装服务。用户足不出户，利用网络或电话，即可申请报装。在共享营业厅，群众和企业用户通过扫描二维码或填写《莘县水电气暖信“一站式”集成服务申请表》，即可办理燃气业务，实现一厅通办。
二是简化业务流程。
为方便用户，提高办事效率，针对不同业务设置相应的窗口，有专门的收费区、签约区、客户报修区、客户咨询区，有利于用户在对应的窗口办理所需业务，很大程度上节省了用户办理时间。
三是增设缴费渠道。
在营业厅缴费的基础上，增设农业银行手机银行APP、乡镇农商银行网点等缴费方式。目前我公司正在积极推广和使用物联网表逐步代替各品牌燃气表，以便真正实现让用户足不出户使用微信及支付宝充值缴费。进一步为用户提供方便。
四是深入一线开展服务活动。
以“三上门、三集成”服务活动为契机，通过进小区、进社区，主动听取用户意见建议，直达式互动、全方位服务，不断提升用户满意度，取得了良好效果。
下一步，我们公司将继续以客户为中心、以客户满意为目的，加强燃气使用监管、工作人员培训和规范化管理，不断提高服务质量，以更加主动、有效的方式营造良好营商环境，更好的服务于广大燃气用户。
