作为有机农业的倡导者，正谷从一开始就是一家没有实体店，立足于互联网的公司。面对业务增长及不断变化的市场需求，“以客户为中心”成为正谷迫在眉睫的转型需求。
在IBM的帮助下，正谷构建了全面、准确、及时的客户信息管理系统，包括销售状况追踪、订单管理以及客户分配规则等。同时，IBM帮助正谷梳理了销售流程，完善了组织构建，在提升销售前端的敏感度和能力的同时，令客户信息管理不再依赖具体个人和团队，有效保障了高效安全的业务运营。
正是IBM优质的咨询服务，使正谷顺利转型成为新型高效的绿色安全食品供应平台。
——转自IBM“正谷集团打造以客户为核心的管理系统”