莘县莘阳天然气有限公司信息公开

莘县莘阳天然气有限公司信息公开事项

（一）企事业单位概况：

1、莘县莘阳天然气有限公司成立于2004年4月，2006年1月投入运营，是一家以天然气输配，燃气器具销售、安装、维修为主要业务的公共事业性单位。现有员工49人，注册资本1.08亿元，共建设输气门站一座，调压站3座，经营区域涵盖莘县城区及下辖18个镇街，城区燃气管线覆盖率90%以上，日供气量低峰60000余立方米，高峰170000余立方米。

业务范围：莘县城区管道天然气供应，天然气管道设施安装，燃气器具安装、维修及售后服务。

目前公司拥有安全运行中心、维抢险、巡线、安检、工程、客服、市场开发等完整的安全、客户服务保障体系和应急维抢队伍。公司运营良好，能够充分保证辖区内各用户的用气量及用气安全，

2、公司办公地址：莘县新华路127号莘阳燃气

营业场所：莘州街道政府街东段003号莘阳燃气

联系方式：0635--7361117  0635--7622117

3、单位领导姓名：孙书方

4、领导班子成员姓名及职务：

孙书方      总经理

赵永生      副总经理

蒿庆涛      市场部主任

胡晓彬      物资部主任

刘东辉      工程部主任

赵  楠      客服部主任

张多勇      运营部主任

张国龙      运营部主任

5、组织机构设置及职能：

 公司执行与供气服务有关的规定、标准

《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》

《山东省燃气管理条例》《农村管道天然气工程技术导则》

《燃气工程项目规范》（2022 GB55009-2021)

(三)信息公开目录及指南

公开目录

 信息公开指南

  为更好地向市民、法人或其他组织提供服务信息,充分发挥供气信息对人民群众生产、生活和经济活动的服务作用,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》规定,制定本指南。

（2）莘阳燃气公司新开户不配备壁挂炉和暖气片，如用户需要壁挂炉和暖气片，待燃气管道安装验收合格后由用户自行购买安装。

（3）莘阳燃气公司对接到的抢修、维修电话信息，会第一时间通知维修人员到达现场进行抢修，视实际情况收取管材成本费和人工费，无其它额外费用。

莘改发[2022]13号文

五、办事服务

    供气服务范围、燃气缴费、维修、过户、销户等相关服务指南、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和帮办代办便民措施

1、供气服务范围：北起临观路(S248)莘县冠县边界经魏阳路(S249)向南至鸿图街与阳平路交叉口路段以西，沿鸿图街向东至甘泉路路段以南，沿甘泉路向南至滨河北路路段以西，沿滨河北路向西至西华路交叉口路段以北，沿西华路向南至南平街路段以西，沿南平街向东至保台线(G240)路段以南，沿保台线(G240)向南至莘县范县边界路段以西区域(不含十八里铺镇、朝城镇区域)内的所有工业、商业、公服等用户，以上区域内的镇政府驻地(见附件1)和正在提供产品供应服务的村庄、小区、社区等用户，以及规划建设的高铁新城区域内正在提供产品供应服务的村庄、小区、社区、商业、公服等用户。

2、用气申请：用户可拨打莘阳公司报装电话或者微信公众号报装。

过户：天然气过户需原、新户主双方携带本人身份证到我公司填写《天然气过户通知书》。因特殊原因，原户主无法到达现场者，由新户主携带房产证及本人身份证办理相关手续。

附：

天然气过户通知书（民用）

甲方姓名：       身份证号：                 ，

乙方姓名：       身份证号：                 ，

甲方名下           小区  号楼  单元   室房产，截止表数      ，查表截止日期：     年   月   日，当前余额    元。现过户于乙方          名下，过户后甲乙双方与天然气相关的一切纠纷均与莘县莘阳天然气公司无关。

特此证明。

双方签字：   甲方：    乙方：    年  月  日

天然气过户协议书

   天然气过户需原、新户主双方携带本人身份证到我公司填写《天然气过户通知书》。因特殊原因，原户主无法到达现场者，由新户主携带房产证及本人身份证办理相关手续；过户后如原、新户主因使用天然气产生的一切纠纷均由新户主承担，与莘县莘阳天然气公司无关。

特此声明。          用户签字：          年 月  日

 天然气过户通知书（非居民）

甲方姓名：       身份证号：                  ，

乙方姓名：       身份证号：                  ，

甲方名下（原企业名称）                  ，（新企业名称）                  ，天然气使用权现过户与乙方名下，过户后甲乙双方与天然气相关的一切纠纷均与莘县莘阳天然气公司无关。

特此证明。

双方签字：   甲方：    乙方：     年  月  日

3、燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

（1）为方便用户办理各项业务，提高办事效率，公司已简化办事流程，针对不同业务设置相应的窗口，有专门的收费区、签约区、客户报修区、客户咨询区，有利于用户在对应的窗口办理所需业务，很大程度上节省了用户的时间。

（2）拓宽缴费渠道。为方便用户缴费，已增加农行网上银行、农商银行网点等缴费方式。目前我公司正在积极推广和使用物联网表逐步代替各品牌燃气表，以便真正施行让用户可以足不出户缴纳天然气费。另外，我公司已与自助缴费设备厂家联系，有意向在莘县城区多个位置设立自助缴费网点，进一步为不同位置、不同小区的用户提供缴费之便。

（3）为了规范服务，提高广大燃气用户的知晓度，我公司在微信公众号进行了相关信息公示，并设立燃气报装，报修，缴费充值、安全宣传等功能，方便用户足不出户办理各项业务。

附：各类缴费流程

（1）微信公众号

扫描下方二维码关注“莘县莘阳燃气”公众号，点击充值业务，输入燃气表上03开头的12位数字表号和用户名，充值即可。

（2）农行业务：

    持黄卡（机械户外表）用户可登录农业银行APP进行充值。充值流程：登录农行APP——生活缴费——燃气费——莘县莘阳天然气有限公司——（仅限黄卡、非插卡用户）——输入用户名、手机号、10位数客户代码后充值即可。

（3）农商银行网点：

    莘县辖区内农商银行各大网点均可办理天然气交费业务，用户可选择附近网点进行充值。客服电话：7361117。

(4)、帮办代办便民措施

    根据用户需求代为用户办理报装、缴费、维修、报停、销户等业务，并对在用气过程中存在疑惑的单位或个人提供专门技术支持或咨询。

（5）、莘阳燃气公司服务大厅地址及服务时间

地址：莘州街道政府街东段003号莘阳燃气

服务时间：

冬季 上午8:30-12:00 下午13:30-17:00

夏季 上午8:30-12:00 下午14:30-18:00

六、便民公告

划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息：施工停气信息会按照有关规定提前48小时向社会及用户公布。安全检查计划公司将按照《城镇燃气管理办法》按时进行，安检前将提前一天和所在物业及居委会联系，发布相关信息。

七、安全警示

1、 莘阳燃气公司所供应燃气符合国家标准。

2、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息；

    公司不定期通过微信公众号、宣传录音、悬挂宣传条幅等方式向用户宣传安全用气常识，入户安检员在入户安检的同时对用户安全用气方法进行现场指导并对隐患点进行现场告知，隐患信息与入户检查要点相对应，用户可以依照入户安检要点表格进行隐患自查。

八、咨询投诉

咨询服务、报修电话：7361117

监督投诉电话：7197667