近日，中源协和储户陆续接到了这类内容的来电，这就是中源协和推出的人工智能服务，用智能语音电话的方式，主动为全国范围内的储户们提供预前提醒服务。
近年来，以大数据、自然语言处理为代表的新型技术迅猛发展。借助高新科技的力量，中源协和主动出击，全面引进全新的人工智能服务系统，面向全国储户用智能机器人完成主动致电工作，这也意味着中源协和服务模式发生创新式变化，由变被动服务为主动出击服务，从而更好的确保储户利益。
人工智能服务系统的启动，主要有2个方面的初衷：
1
提醒补充被保险人信息
针对银保监会最新行业规定，监护人需要补充完善被保险人的信息，我们通过智能客服主动提醒储户前往【脐荐康LifeBank】公众号补充完善被保险人信息，以免影响后续理赔进程。如果您接到我们的人工智能来电，请及时接听，避免错过。
2
提醒及时缴纳储存保管费
提醒储户及时缴纳储存保管费，避免因保管费逾期而造成相关权益失效，从而给储户产生不利影响。同时，为储户提供完善易操作的在线缴费方式指引，给储户提供便捷。
关于人工智能系统
此次中源协和上线的人工智能机器人，在语音识别、语义理解、语音合成方面都达到了业内顶尖水平，让人工智能致电更及时、口径更统一，而且将致电录音转写成文字结构化存储，以便后续追溯调听，及时提醒每一位储户切勿错过任何一条重要信息。
经过反复测试，智能系统模仿人声，话术流程设计合理，与储户沟通流畅，能很好帮助储户完成被保险人信息补充需求。人工智能系统上线后，将大大提高客服致电效率，为储户创造良好的沟通体验，整体完成度高，效果与人工基本一致。
注意事项：
1、如果您的手机接到一条来电显示为022-5888xxxx，022-5908xxxx的座机电话，为中源协和人工智能系统来电，请及时接听。
2、此次人工智能致电主要目的，一方面是为提醒储户尽快前往官方公众号补充完善被保险人信息，另一方面是提醒储户及时缴纳储存保管费。
3、若我们首次拨打您的电话，未成功接听，我们将会再次拨打您的电话，以确保您的利益不受损。
4、若您已在公众号完成信息补充事宜或不存在保管费欠缴的现象，但仍然接到人工智能来电，您可跟客服反馈该情况即可。
5、如果您的手机号已变更，请及时联系客服（见文末）或通过在线客服变更手机号，以免错过重要提醒。
在线客服变更手机号途径：
点击【脐荐康LifeBank】公众号底部菜单“在线客服” → 输入手机号及验证码，进入在线客服页面 → 输入“变更手机号”关键词 → 按照在线回复的内容，进入填写信息填写页面，填写完成即可。
一、提醒补充被保险人信息
根据银保监会的最新行业规定，自 2021 年 7 月 1 日起，中源协和下属各分子公司赠送给储户的中国人寿儿童健康保险进行变更并同日按新规执行。
具体内容
1、根据《中华人民共和国保险法》规定，被保险人需要实名投保。
2、按照《中华人民共和国保险法》第三十三条规定：非被保险人的监护人不能作为投保人为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险。因此中源协和各分子公司不得为被保险人投保死亡保险。中国人寿将在之后的剩余保险年度里，去掉意外死亡责任，其他责任保持不变。意外医疗保额由 5000 元提升为 10000 元。
特别说明：赠送保险内容涉及重大疾病病种的，保险公司将根据《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020 年修订版）》进行界定和保险理赔审批。
根据2020年全年新生儿干细胞赠险理赔大数据显示，全年赔付总金额达1580.34万元，总案件量累计达到6214件。2015-2020年间，就有近6万人因这份保险获益，报销总额近1.5亿元。
为了避免影响 理赔进程，确保储户利益不受影响，在接到人工智能电话提醒后，建议储户们尽快前往【脐荐康LifeBank】公众号中补充填写孩子本人信息。
如果您不清楚如何补充填写孩子本人信息，点击阅读下方文章。
二、提醒及时缴纳保管费
人工智能系统的全面上线，另一方面是为了提醒广大储户及时缴纳储存保管费，提醒保管费逾期的储户尽快缴纳，避免因欠费而影响储户权益。
未及时缴纳存储费，可能会导致您无法正常查询报告。当您在线缴费用之后，您可联系客服确认开放您的报告查询功能。另外，当您存在存储保管费欠缴2年及以上，将不能继续享受保险理赔服务。需要您尽快补缴费用，且欠费期间产生的理赔不予受理。
作为中源协和储户在线办理业务的唯一官方线上平台，储户可通过【脐荐康LifeBank】公众号平台办理线上缴费业务。在过去的一年里，生命银行平台凭借方便、快捷的体验，备受储户喜爱，储户线上缴费共2.3万次，较2019年上升485%。
如果您不清楚如何在线缴费，点击阅读下方文章。
2021年，迎来20周年庆的我们，已覆盖全国范围2/3主要城市及地区，覆盖2/3的人口，拥有30万母婴家庭用户，年龄覆盖0-22岁。这20年的成果，离不开每一位储户的陪伴与支持。
正是为了回馈广大储户的信赖与支持，我们在全国范围启动人工智能服务系统，这意味着中源协和服务迎来全面升级，之后还将延续开展更多创新内容，确保20年为储户提供的生命保障始终如一，未来可期。
