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当前，多数App为了吸引用户，提高用户留存率，通常会收集用户的部分个人信息进行分析，提供个性化的服务。然而不规范的使用个性化服务会限制用户获取信息的范围，陷入到“信息茧房”中，并为App带来合规方面的问题。本文将对国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会在2023年5月23日发布并于同年12月1日实施的GB/T 42582-2023 《移动互联网应用程序（App）个人信息安全测评规范》 （以下简称GB/T 42582-2023）进行解读，同时分析App中常见的违规问题及提供相应的整改建议。

GB/T 42582-2023为了使测评机构、App开发者/运营者充分了解如何使用个性化服务，将主要从以下几个点进行解析：

隐私政策：

1、隐私政策应说明个性化服务的相关功能及服务范围；

2、隐私政策应说明个性化服务的对应关闭方式。

业务功能：

1、业务界面区分个性化服务和非个性化服务展示区间；

2、提供便捷的个性化服务关闭或退出特定业务功能的途径或方式。

1.App 运营者在提供个性化展示的服务时，应在业务界面显著区分个性化展示区间和非个性化展示区间。

（1）App运营者在提供个性化展示的服务时，应在业务界面显著区分个性化展示区间和非个性化展示区间。例如某东的功能页面中，提供了“我的专属推荐”这种基于用户搜索购买习惯形成的个性化展示区间。

尤其注意的是，当用户选择关闭“个性化服务”时，个性化展示区间也应该一并关闭。

显著区分个性化展示区间和非个性化展示区间示例

（2）App运营者根据用户的兴趣爱好，消费习惯等特征向用户提供商品或者服务搜索结果的个性化展示时，应同时向用户提供非个性化的展示内容。我们还是以某东为例，在首页商品浏览界面，App不能只提供用户经常搜索的商品，同时也应提供面向普通用户的非个性化的商品展示。

非个性化的展示内容示意图

2.当用户选择退出或关闭个性化服务时，App应向用户提供关闭个性化服务的选项

当用户选择退出或关闭个性化服务时，App应向用户提供关闭个性化服务的选项。视频软件，社交软件及网购软件等与用户生活息息相关的软件，在提供了个性化服务关闭选项的同时，也详细说明了个性化服务的内容。

个性化服务关闭功能示例

3.App隐私政策中应说明个性化服务的相关功能及关闭方式

我们建议App运营者在隐私政策中详细说明个性化服务的相关功能及关闭路径，同时定期检查隐私政策的说明的服务范围及关闭路径与App实际场景是否一致，防止出现App迭代过程中两者出现差异。

App隐私政策声明个性化服务示例

“一叶障目，不见泰山”。在信息爆炸的时代，App运营者在力求吸引用户的同时，也应为用户提供范围更广，内容更加丰富的信息。让用户在享受到个性化服务便利的同时，也能接收到来自不同方面的信息，感受时代日新月异的变革。

嘉佑安科
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