【我们开业啦！】南浔新奥菱湖客户体验中心开业 全面升级燃气安全服务新体验
湖州南浔新奥燃气有限公司
2021年8月6日，是新奥集团创业32周年的日子，32年的坚守初心、32年的砥砺前行，新奥人共同见证这份喜悦与精彩。为“祝新奥32岁生日快乐”—南浔新奥菱湖客户体验中心于8月6日正式投入使用。推进更多服务项目的优化改革，在优化营商环境聚焦发力，进一步提升客户服务体验，让企业和居民体验到更便捷、更丰富、更专业、更具体验感的天然气服务。
菱湖客户体验中心延续了南浔客户体验中心提升供气服务效能理念，拓展了延伸产品展示区，安全厨房体验区 2大服务区块。在燃气业务办理“最多跑一次”的基础上，实现了“服务体验内容更丰富、延伸产品展示更多元、便捷生活体验更直观”的全面升级。
升级后的菱湖客户体验中心，燃气服务范围涵盖居民、非居民业务咨询和协同办理，在居民业务办理基础上，提供非居民一站式办理咨询服务，提供分户采暖洽谈、踏勘、签约、验收通气等服务。实现客户“一窗受理，件件落实”。为进一步优化营商服务，公司对业务流程执行简易办理，在开户、气费交纳、过户、销户、参保等方面明确“一次办好”事项。
同时，新的营业厅提供 “私人订制”个性安装服务，根据客户需求制定套餐包和提供解决方案。解决乡镇居民多头找、多次跑、办理时间长等实际情况。并结合客户生活喜好，推广互联网服务，使广大用户足不出户就可以缴纳气费。搭建集“服务承诺、业务报装、收费标准、气费查询、缴费方式、安全用气提醒”等信息集成的供气服务系统，真正让居民业务办理变得灵活而方便。
其中，新奥自有品牌—“格瑞泰”产品展示区，包括燃气灶、热水器、油烟机、壁挂炉、墙暖、地暖等在内的系列产品均以不同的场景进行展示。规格尺寸铭牌标识，安装布线一目了然，给市民更多款式选择和方案比较，实现“展示-体验-选购-安装-使用”一站式，让客户通过沉浸式体验，感受便捷服务。同时，通过多种形式，积极推广燃气险和金属波纹管等燃气安全相关延伸产品的选用，为客户安全用气增添保障。
公司致力于构建报装、充气缴费、灶具体验、采暖签约等功能于一体的一站式服务平台，实现一个入口申报、一个平台汇总、一个出口兑现，健全一流营商环境长效窗口。
此外，全区共建设提升24h自助服务终端机8处（新建3处、规范提升5处），涵盖-南浔（4处）、双林（1处）、菱湖（1处）、练市（1处）、和孚（1处）。从统筹疏解和品质提升方面合理分布便民网点，特别是对居民中的弱势群体提供更多生活便利。
湖州南浔新奥燃气着力提升办气便捷性、提升供气安全性、提升客户满意度，打造“惠、明、捷、优”的服务品牌基础上，持续提质增强服务软实力，从快速响应客户需求、进一步提升便利度、持续提升供气能力、加大互联网应用、简化办理流程，改善服务内涵等6个方面制定举措，着力为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供气服务，向营商服务献礼。
与此同时，感谢各位新老用户们长期以来对我们的支持和厚爱，此次菱湖营业厅由菱湖镇休闲街21号迁至菱湖镇东棚路1A号4幢4-8号（浙北超市往西50米处），如给您带来不便，我们深表歉意！同时我们将在新的环境里为您提供更加优质的服务，希望得到您一如既往的支持！
客户体验中心地址：菱湖镇东棚路1A号4幢4-8号（浙北超市往西50米处）
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