“ 【家电热点资讯】电商网购或直播带货越来越火爆，电商网购家电占比整体规模40%，看似辉煌业绩的外表，殊不知却有太多鲜为人知的事情，看到太多新闻媒体报道关于“网购家电厨卫的那些事儿”，不得不说“网购的朋友下单那一刻是欣喜的，不满意退货那一刻是以泪洗面的”。”
有人说“网购方便快捷、送货上门、减少中间环节、价格便宜、价格抄低、足不出户、时尚方便、客服购买时服务态度好、商家态度不好就可以差评、不需要上街对比三家等等.............
还有人说，网购买到了假货商家要出具假货证明，客服购买前亲爱的购买后爱搭不理，产品详情与实际收货不符，安装收取高额安装费，售后迟迟不给解决，退货难、店铺消失了、质量太差了、翻新机.............
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网购名牌热水器存质量问题
却遭退货难
消费者网购一台热*虹热水器，安装师傅检查说机器的质量有问题，顾客联系*宝电商客服，客服表示不是产品质量问题，一再推脱不给退货。不止不给处理退货问题，商家的态度一再的十分恶劣，一次比一次恶劣。开始商家在页面上显示带安装638元，后来说要退货，需要扣除拆旧机器的费用100元，前后买了这台热水器真是一点不便宜啊。相信这个顾客以后买热水器，肯定会去实体店。
网购热水器遭遇电商退货难《不是退货难，是根本不想给你退，难道不是吗，如果是去实体店，就会先体验产品，不会遭受不必要的损失，网购时尚的背后要思考什么产品不应该网购，比如厨卫电器》
02
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网购六台电热水器全部坏掉
退货遭到商家直接拒绝
男子*猫买了6台电热水器，全部不能使用，消费者要求退货被拒，商家表示货到没验货，不能给退货。网购的是*的大牌热水器，6台总计5394元，收到货以后几天后，发现热水器变焦摔坏了，已经出现肉眼可见的严重变形。最后告知消费者，只能给您友好好评每台50元，如果缺少什么配件可以联系本地售后给顾客补一下。看到这里，想问问网购的方便快捷呢，维权去找谁呢，这是大坑之一。
网购六台电热水器全部是坏的《退货却被电商商家拒绝，有人说网购方便快捷，的确是很快发货很快，但是6台大件的电热水器，全部有问题才几天的时间，这就是网购的售后处理态度吗》
03
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网购六台电热水器全部坏掉
退货遭到商家直接拒绝
顾客在*猫电商平台购买一台燃气灶具，购买后发现型号与她购买的时候不是同一个型号，找到客服客服表示产品已经安装不能退换货，如果有质量问题可以换货，律师表示即便不考虑商家发错货问题，电商平台这样的做法，也有店大欺客的嫌疑。
网购燃气灶具，商家发错了型号，商家安排人安装，顾客发现却不给换货《难道消费的法规是商家和电商平台定的吗，暂且不说商家发错货在先，电商平台也不应该偏袒商家，感叹，为什么不去实体店看完再定》
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网购燃气灶具爆炸了
退货商家拒绝
儿子为家里290多元，网购了一台燃气灶具，使用一段时间后，燃气灶突然爆炸，用户联系客服，客服表示不是商品的质量问题，就这样一直僵持了两个多月的时间，最后无奈之下第三方机构调解，商家才全部退还购买燃气灶具290多元的费用。
网购燃气灶具爆炸退货僵持了两个多月《如果顾客不找到第三方机构，也许也就自己承担损失了，290多元的燃气灶具，先不说商家赚了多少钱，这个品质也是十分让人担忧，为什么燃气灶具会爆炸，网购不能拿生命来做赌注》
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网购六台电热水器全部坏掉
退货遭到商家直接拒绝
市民在电商平台网购了一台燃气灶灶，收货后发现面碎裂，商家表示签收前应查验，僵持很久，最后电商平台表示会补偿200元消费券，但买家要自费买燃气灶具的面板，里外里这是买一台旧的燃气灶具啊，就是旧的燃气灶具坏了，维修也没有这么高的成本，更何况是一台新的燃气灶具。买回来就是二手的，难道不是么。
网购收到货面板就碎了《商家拒绝退换货，电商平台表示，可以给你200块钱的消费券，但是燃气灶具面板的费用你自己掏钱，我的天啊，这是答应，还是不答应呢，要知道买台新的燃气灶具呀，为啥不去实体店呢？》
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网购油烟机半月炸了两次
退货遭到商家直接拒绝
网购的吸油烟机使用半个月炸了两次，商家竟然还准备拒赔，最后无奈之下消费者怒了。顾客在电商平台买了一台吸油烟机，使用几天的时间，面板炸裂了，换了一块面板后，使用又没有几天，面板又炸裂了。商家表示拒绝赔偿拒绝退货。最后经过媒体的调解，商家表示全额退款，并赔偿400元。
新买的油烟机半个月炸了两次《真是惊心动魄的一次网购，我想这位消费者，应该也是最后一次网购吸油烟机了，要是买个衣服裤子鞋子坏了也就坏了，这么大件的油烟机炸了，真是难忘的网购经历》
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网购油烟机没收到货店家关了店
退货遭受到层层为难
男子网购油烟机没收到货店就关了，电商平台客服说不予办理退款，可补偿100元商城内部积分货币，下了单店铺关了，单不说退货的问题，至少货你要给发出来吧。难道这么一点点的要求，都无法实现吗，花钱买东西，难道只能花钱，不能要货么，这是什么霸道的逻辑。
网购油烟机还没收到货店铺就关了《这个顾客简直是太冤枉了，花钱购物，物呢，让电商平台吃啦，商家关闭店铺，电商平台的监管呢，跑到哪里去了》
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网购名片油烟机半年发现假冒的
找到商家发现店家跑路了
市民网购花2000多元，买了一台名牌的高端抽油烟机， 半年后维修时发现是假货，进入网店查看时发现，许多顾客留言称均被骗了，网店也已经停业了。最后消费者协会表示，若联系不上卖家，电商平台应承担连带责任。
2000多元买了一台假冒的吸油烟机《这个事要是换做是你，你说你上不上火啊，那么大个正品的实体店就在你家附近，为啥非要去网购呢，差那么几步吗》
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网购燃气灶具是坏的差评遭报复
商家表示这个事没完
顾客花255元网购燃气灶，发现多个灶头不好用，是故障的问题，找到商家商家不止态度不好，还不给顾客处理问题，最后无奈顾客给商家差评，反被商家邮寄丧葬用品报复恐吓，并且威胁顾客要是不删掉差评，这个事儿就没完。
新的产品不好用为什么不给处理呢《顾客新买的燃气灶，发现多个灶头不好用，不但客服态度差，顾客给差评，还威胁恐吓顾客邮寄丧葬用品，还告诉顾客，这个事儿没完，这是遇到黑社会了吧，相信本地实体店没人敢做这个事儿》
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网购燃气灶具使用不到半年
突然爆炸造成巨大损失
顾客花329元网购一台燃气灶具，商家承诺保修一年，没想到用了四个多月，燃气灶具爆炸了，橱柜门炸飞了，用户的头发被烧了，顾客的手臂也被烧红，找到电商平台，电商平台表示协助处理，最后用户无奈直接报警处理。
网购燃气灶具不到四个月就爆炸了《329元网购的燃气灶具的确很便宜，不到四个月就爆炸了，这个质量也的确让人怀疑》
有网友表示，电商平台遇到投诉一拖再拖，偏袒商家的事情已经不是个例了，说好的服务呢，说好的网购保障呢，以上只是部分的网购遭遇与不幸的经历。
在此提醒消费者，网购大件的燃气具产品，尽量选择实体店先体验再购买，先查看产品品质再下单，否则遇到上述的这些问题，真的是让人即受了损失，又投诉无门哭笑不得，何苦网购呢？
