01
二手钢琴翻新货源
1、来自海外年久失修产品，据查，在中国销售的雅马哈二手翻新钢琴多为日本30至70年代购买，已经有30至70多年的使用历史。
2、日本家庭搬运费较高，钢琴使用年限较久，处理旧琴，甚至需要给搬运者费用，雅马哈钢琴在日使用占比很高，旧琴淘汰后，被中国不法商贩看中，以超低廉的价格以废品形式收购回国内。于浙江、湖北、广东等二手钢琴加工厂进行翻新改造。
02
违法伪造翻新作假
年久失修，型号停产。没有更换的零部件。多采用国内低劣的配件进行更换，琴的外观进行重新打磨翻新。
03
“欺诈行为”的销售方法
1、号称钢琴的使用年限都是按照百年标准设计，价廉物美，打着为顾客切身利益着想的幌子，进行价格讹诈。
2、篡改钢琴生产日期，甚至低型号改高。
3、宣称日本出台静音法案，只能使用静音钢琴，非静音钢琴，必须被淘汰，然而日本并没有出台什么静音法案，日本依然有大量非静音钢琴在销售。
雅马哈钢琴保修及维修规定
1、自钢琴出售之日（以顾客购买发票记载的日期为准）起三年，为钢琴声学部分的免费保修期。自钢琴出售之日（以顾客购买发票记载日的日期为准）起一年，为钢琴电子部分的免费保修期。
2、免费保修期内，钢琴发生故障，且在保修范围之内的，顾客请至该钢琴经销商处，出示钢琴《保修及维修保证书》与购买凭证（销售商开具的销售发票）要求保修。
3、在免费保修期内，钢琴在正常使用情况下（《使用手册》或《操作说明书》（自动演奏钢琴）中“注意事项”描述的正常使用状态）发生故障，并经确认该故障由于生产质量问题引起，属免费保修范围，包括：
（1）弦轴松弛而无法保证音准；
（2）琴码开裂、琴键扭曲、弦槌脱胶、琴侧板脱胶；
（3）非因运输、搬动、属于产品责任的外壳油漆问题。
4、钢琴出现故障，属免费保修范围的，应当为顾客免费更换零件与维修，以保证钢琴的品质、性能。
5、自售出之日起第一年内，免费为顾客调律（含机械与外装状态确认）一次，超出该期限的，费用由顾客承担。
6、超出免费保修期，或在免费保修期，出现下列情况不属于免费保修范围；顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用（服务费、材料费）由顾客承担：
（1）在使用中出现断弦（缠线、裸线），由于琴弦是易耗品；
（2）不能出示钢琴《保修及维修保证书》、购买凭证（销售商开具的发票）；
（3）出示的钢琴《保修及维修保证书》填写内容不完整；
（4）未按说明书正确保养或使用不当，或因修理、改造不当引起的故障、损伤；
（5）购买后因移动、运输、落地灯引起的故障、损伤；
（6）因火灾、地震、水灾、雷击以及其他自然灾害、公害、鼠害、盐害等引起的故障、损伤；
（7）因时间、环境或酸化反应等引起钢琴涂漆面、金属面、毛毡出现的自然褪色、变色；
（8）因环境过分潮湿、干燥或气温骤变引起的故障、损伤；
（9）由未经雅马哈公司许可的单位或个人进行过维修的。
7、在免费保修期内，顾客要求更换、安装消耗品，需支付维修费用（服务费、材料费等）
8、本规定及相关产品《保修及维修保证书》在中国大陆地区适用。
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