沈阳旺族琴行客服中心致力于打造全省专业的乐器维修及保养等相关业务的服务项目。客服中心采用了国内先进的客服管理系统，拥有自己的用户档案和数据库，专业客服人员热情地回复用户的咨询，解答用户的疑难问题，并定期做电话回访。
公司的售后服务队伍是由一批技术精湛、素质优秀的技师组成，每位技师都受过专业培训，并持有多品牌特、高级专业技术等级证书，全面掌握和熟练运用国际先进的钢琴维护技术，服务于广大消费者，免除了广大消费者的后顾之忧。
旺族琴行售后预约调律电话：
024-23919922 / 23848978
技师简介
陶金凤，高级调律师 。
2008年荣获雅马哈乐器中国公司钢琴技师荣誉称号；
2010年到天津钢琴厂深造钢琴外观维修；
2012年荣获雅马哈乐器中国公司钢琴高级技师荣誉称号。
从事专业技术岗位15年，对各品牌钢琴的调整、维修、维护等具有丰富的经验，多次为国内国际著名钢琴家的演出进行钢琴维护，并得到钢琴家们的一致认可。
2016年陶老师为马克西姆音乐会钢琴调律
陶老师回答顾客疑问
顾客
陶老师，钢琴摆放有什么需要注意的吗？
不要将钢琴靠房间外墙放置，最好选择房间内墙放置；并且与墙体保持一定的距离，立式钢琴不少于10厘米，三角钢琴不少于30厘米，使钢琴有良好的通风环境；钢琴不要靠窗放置，避免阳光直射、天气骤变等不良因素的影响；钢琴放置应避免温度骤冷骤热，以防止温度骤变引起木制品变形、开裂、漆膜变化等。
陶老师
顾客
弹琴时有杂音是怎么回事？
原因1：钢琴正常使用当中配件有磨损、松动或温湿度不达标等。
原因2：钢琴上摆放金属物件或者音板后面有杂物等甚至是灯罩、室内墙上的装饰物或者挂钟等都能发生共振（杂音）。
陶老师
顾客
要怎么解决这个问题呢？
首先要把钢琴上物件和音板后面杂物都清除，如果还有杂音，就得请我们专业技师上门检查、维修了。
陶老师
顾客
我家钢琴刚买时手感很好，为什么现在手感没有以前好了呢？
钢琴是复杂而精密的乐器，家里温湿度的变化和使用中机械部件的正常磨损都会对钢琴的手感有影响。
陶老师
顾客
那需要怎么处理呢？
可以请我们专业技师上门做机械整理，我们旺族琴行的调律师都拥有雅马哈中国公司发放的雅马哈钢琴技师证书，有着丰富的工作经验，对钢琴的调律调整都十分擅长，能把您的钢琴调整到机械最佳状态，这样用起来手感会比较好。
陶老师
另外，一定要注意琴房湿度保持在40%-60%之间，由绒、毡、皮和木材制成的击弦机构件精密度很高，允许的误差被限制在1/100毫米以内。这些构件，对湿度的变化很敏感，若空气过度干燥，木质和绒质构件会收缩变形，构件的轻微变形会使钢琴产生杂音；空气过度干燥还出现弦轴钉松动难以维持音准等问题，所以一定要注意保证琴房的湿度，这样才能对钢琴内所有不同的材料加以保护，并能使各种弹奏动作以及钢琴音调的清晰程度保持不变。
陶老师
温馨提示
钢琴是一种复杂而精密的乐器，其内部结构复杂，必须由专业的钢琴技师担当维护的重要角色，由未经旺族琴行许可的个人进行调律或维修的钢琴是不能享受旺族琴行售后保修服务的。
