这是创刊于 2015 年 1 月 1 日的有赞说 第 1016 期
专栏 | 有赞美业
* 全文 1790 字，阅读仅需 6 分钟
爱妃丽尔是日本爱妃丽尔株式会社旗下的医美科技护肤品牌，2018 年 11 月 11 日，爱妃丽尔第一家线下体验旗舰店在广州番禺区正式开业。
为了解决传统美业“资源分散、拓客困难、管理混乱、转型困难”的四大难题，爱妃丽尔借力有赞美业系统，实现线下线上一体化运营的新零售模式。开业半年单店月销售额就达到 20W。
商家心声
相较传统经营方式，有赞美业不仅让门店的运营管理更高效，而且丰富的营销工具更适合美业经营场景，能够打造线上线下营销闭环。
1
有赞美业
助力「虚实结合」
爱妃丽尔的目标客户主要是 20-35 岁之间的女性，她们的消费诉求不再局限于产品本身，对于消费体验、环境和服务的要求也很高。于是爱妃丽尔借力有赞美业系统打通线上线下，以一体化运营的方式，为客户打造了优质的护肤体验。
随时随地可进行线上预约：开通美业小程序¹，客户可以通过搜一搜找到「爱妃丽尔科学美肌旗舰店」小程序进行预约（如果添加到我的小程序后，还可以下拉微信快速找到小程序并进行预约）。此外，爱妃丽尔还在公众号菜单栏添加了线上商城和在线预约入口。
△ 爱妃丽尔小程序&菜单栏预约入口
优质线下环境+服务体验：线下体验店分为检测区、服务区以及休息区三大部分，线上预约的客户到店后，可以先进行一个免费的皮肤检测，美肤顾问为客户分析肌肤问题后，会在服务区对客户提供专业的护理，而休息区则供客户等待、茶歇使用。
个性化会员管理：利用有赞美业的会员管理²功能，对客户打标签、编辑客户档案，以便更清晰的了解每个客户的皮肤情况及特殊诉求，更好地展开个性化服务。
△ 对会员进行量肤定制，打造专属护肤方案
负责人表示，在互联网化的今天，客户的消费诉求变得多元化，只有线上线下一体化运营，为客户提供优质的产品+服务才能更好地建立品牌美誉度和客户忠诚度。
2
营销工具串联使用
拉新成交两不误
在完成线上和线下的一体化经营布局后，如何实现拉新成交两不误成了难点。「有赞美业后台有许多营销工具非常实用，如果营销工具串联使用得当，是可以实现拉新成交两不误的。」爱妃丽尔负责人说道。
今年 520 期间，爱妃丽尔利用砍价购³功能推出「表白 520，浪漫价给你」主题活动，活动开展不到 48 小时，就为门店直接引流超 300 人，带来超 10 万元的直接转化。
△ 520活动
砍价购为活动引流：活动选品为把原价 286 元的「美肌定制清洁护理+补水护理套餐」，发起砍价的客户需要在 48 小时内邀请 20 位好友帮砍，成功后即可 0 元购买该套餐，如果不成功还允许客户以当前砍到的价格下单购买。用较高价值的活动产品 0 元/低价拿为由头吸引客户参与，为活动引流。
△ 砍价购活动
现金券⁴承接砍价购：推出「浪漫价给你」活动，以利用爆款产品组成优惠套餐吸引客户购买。此外为了提高第一环节砍价购活动中帮砍好友的积极性，所有帮砍好友可以获得一张价值 520 元的活动现金券，可以用于「浪漫价给你」活动。例如原价 654 元优惠套餐券后只需 134 元，大大提升了现金券的使用率和活动转化。
△ 浪漫价给你活动
满额送活动，提升整体活动效果：对于消费满 1000 元的客户，爱妃丽尔会送出 520 香皂花礼盒一份，满 2000 元送出一百种语言我爱你项链豪华礼盒一份。利用高价值赠品刺激客户进行凑单消费，带动整体的活动效果。
△ 满额送活动
另外只要是砍价成功的客户，还可以到店领取价值 200 元的护肤赠品，成功到店后还可以参加「3800 限时充值,享终身服务 5 折权益」活动，有效提高了客户到店率和店铺总体销售额。据负责人透露，本次活动期间店铺总体销售额提升了 63%。
3
推广员+会员等级
实现高效拓客
如何实现高效拓客？经过不断的试验和调整，爱妃丽尔利用推广员⁵+会员等级搭建了完善的推广员招募、奖励机制，短短 4 个月时间，店铺已经招募到近 1500 名优质推广员，且多数推广员收益已达数千元。
设置招募门槛：根据店铺的会员等级规定，一星及以上的会员是需要消费达到 396 元，这部分的客户具有一定的购买力且对品牌产品比较认可。因此爱妃丽尔选择招募店铺一星及以上等级的会员成为推广员，这些真正使用过产品/体验过服务的推广员来做推广，能更好地提升推广效果，真正做到高效口碑拓客。
设置推广权益：针对不同会员等级的推广员，设置不同的推广权益。例如一星会员的推广员可以享受 10% 的推广提成，二星会员的推广员可以享受 15% 的推广提成，且推广员 A 邀请好友成为下级推广员 B，B 成功推广商品后，A 可以获得 5% 的邀请奖励。
最后爱妃丽尔负责人表示，为了让优质会员更乐于分享及推广门店，后续还会开放门店入股的方案，让优质会员会有更强烈的参与感，更加积极地投入到推广中来。
识别二维码
进店参观店铺
• 本篇案例使用的工具相关教程：
（1）美业小程序
（2）会员管理
（3）砍价购
（4）现金券
（5）推广员
点击阅读原文可查看教程，马上学会
The End
通讯员|商家服务经理 Lucky
欢迎投稿 公众号后台回复「投稿」即可
点击阅读原文，查看营销工具具体玩法