卡项设计对了，营业额暴涨30%！

如果说好的服务项目是一家美业门店的灵魂，那卡项设计就是一双会说话的眼睛。卡项设计得好的可以提高营业额，相反设计不好则可能会毁掉一家门店。

今年37岁的小瑞（匿名）原本是一家连锁美容院的店长，去年5月份，她在深圳某商业街里面开出了属于自己的第一家美容院。

“那时候对卡项设计是一窍不通，然后就凭着自己的想象和经验去做。由于卡项的分类比较混乱，加之没有精美图片，导致用户体验非常不好，而门店的营业额也一直提不上去。”

小瑞说，门店开了一年多，菜单也调整了好多遍，但是营业额还是不见涨。如果实在不行，我可能会把店铺关掉，继续回去再找家美容院当店长。

事实上，类似于小瑞这种缺乏用户思维的创业者并非个例。很多初创美业人都会在卡项设计上面犯各种各样的错误，有的门店甚至因为项目的问题导致生意越来越差，甚至倒闭。

不重视卡项设计，胡乱设计的门店存活愈发艰难。反之，则事半功倍。像石兴凯中医理疗，纯粹美发沙龙等美业商家，则非常善于利用卡项组合，设置好品项组合，利润大幅上涨。

他们是如何做到的？又遵循了哪些原则？

门店的卡项设计必须体现品牌的定位。你的品牌是什么？主要卖什么东西？品牌形象是什么？这些实质内容都要体现在店铺装修上，让顾客对你的品牌认知一目了然。

在这方面，石兴凯可谓个中高手。

基于品牌定位，石兴凯的线上卡项设计非常贴合品牌形象，从线上门店装修风格我们就可以得知，石兴凯是一家传统的中医美疗连锁机构，他们主营产品有中医推拿、中医SPA、针灸、艾灸。

△ 石兴凯中医美疗线上卡项设计贴合品牌形象

无论卡项形式如何变化，但结构都要非常清晰。曾有美业营销专家把卡项结构固化成了一个金字塔模型。

第一，顶部位置是品牌定位规划出来的代表品项，一到两个项目；

第二，是强化品类认知的陪衬项目；

第三，接着是利润区项目；

第四，就是流量项目，这些项目会通过独特的价格，或一些特色带来大量的流量。

4类项目明确分类，使得美业人自身很容易判断店内的哪些项目占营业额的最大部分，哪些才是真正盈利的点，从而依据这些数据来做后续的卡项结构调整和优化。

享泰SPA的卡项结构是非常完整的，符合金字塔模型。我们来看下他们的线上店铺卡项是如何设计的？

①首先把招牌项目——「秋冬限定芳香热能石5次」和3款特价项目——「闲时古法全身按摩」、「精油舒压+肩颈/腰背」、「黄金解压泰式全体验按摩」放在首位引流，让更多客户下单。

△ 享泰SPA线上商城页面

②接下来，将门店充值会员卡作为陪衬；

③再下来是提高性价比的SPA专场项目；

④最后根据用户群体的类别放出女士尊享项目、儿童保健计划等特殊项目。

△ 享泰SPA线上商城页面

当然，也有一部分商家是新开门店，可能在项目和选品上有很多困惑，不知道怎么做卡项，接着，给大家分享一个常规的卡项结构：

常规卡项结构=家居产品+常规项目+合作项目

以产品体验使用为入口引导客户到店，单价产品带线下服务，以产品向家用仪器和店面疗效项目递进，确保客户对店面专业度的信任。

瑞丽国际店铺的卡项结构算是比较标准的，利用经典项目推广，扩大客户对项目的认知；普及小卡项，店铺经典项目小促；高频次项目带低频次项目。

△ 瑞丽世家线上商城

卡项组合本身就是一个隐藏的销售企划案，三个月、半年、甚至一年都可以不同，所以美业商家要学会用线上线下相结合的方式去有意识的引导消费者进行线上预约消费。

• 线下：确认商业模式，利用好产品、好服务、好体验形成良好的口碑

• 线上：开展新零售、新业务拓展，例如设置健康顾问咨询、家居智能护肤、社群化运营等等。

总的来说：

门店卡项设计是基础，想要提升门店业绩，还需要我们不断优化员工服务，迭代产品结构，以人为销售节点，充分使用新工具做营销活动，形成良性循环。