商家名称：小花碧玉
基本情况：主打小气泡清洁、无针水光、绿藻痘肌管理，精灵美耳管理。致力于年轻女性提供高性价比的“生活化”理肤场景
品牌关键词：性价比，年轻化，专业化，互联网化
服务宗旨： Skin Care With Love，用专业和爱对待每一寸肌肤
成功秘诀：从顾客体验，会员管理，线上营销，员工管理实现“ 科技、智能、开放”
运营效果：开业10个月，北京、深圳等多地发展直营、加盟共12家
创始人米思，典型95后，微博，小红书知名护肤达人。为了便捷自己日常皮肤护理，同时给有需要了解和尝试的年轻姑娘高性价比的理肤场所，小花碧玉意蕴而生。开业不到一年12家店，她怎么做到这么迅速？
「图为米思参加有赞五周年现场」
顾客通过小程序随时预约，不仅体验好，也节省美容师时间。现店内顾客100%通过小程序预约，实现新美业的“智能理肤场景”，顾客与门店之间实时信息互通
「图为小花碧玉小程序预约，点击可查看大图 △ 」
会员标签化，如A类B类顾客，不同顾客类型，设计针对性卡项，如199新客卡，全年不限次花伴卡。办卡无门槛，到店会员办卡转化率达50%，复购率高达73%
「图为有赞美业后台顾客标签，点击可查看大图 △ 」
开放vip优先预约通道。设置会员等级，如理肤小花，理肤达人，等级越高权益越多，如每月享5折项目，免费邀请闺蜜体验，不仅老顾客享受到“被重视”，同时起到老带新效果。
七夕节，小花碧玉用有赞美业的拉新工具体验价，策划了全城七夕体验价活动
活动形成内容阅读量超十万，新顾客500多人，100多新客转化到店的效果。
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小花碧玉公众号推出新春开工红包，1000份88.8现金券，公众号推文发布5分钟，全部抢光，因红包到店新客达60人
营销工具「现金券 」创建1000张88.8元无门槛裂变现金券
春节开工到店顾客，美容师引导关注活动，小程序领现金红包后，生成小程序卡片可分
享给好友，好友领取现金券红包再次分享给朋友。达到裂变效果（以1传5，5传5，..）
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小红书，以达人在小花的服务过程，从产品仪器效果出发，吸引有一样皮肤问题的潜在顾客转化到店。而通过运营官方账号，从理肤细节攻破，让顾客对品牌有信任背书，信息公开透明化。
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创新玩法－顾客&经纪人当“推广员”
去年11月推出行业新玩法“推广员”，米思邀请明星经纪人代言小花，充当“推广员”，凡是成功介绍过来的模特艺人，经纪人都能得到奖励。另一方面，店内顾客，只要有意愿，都可加入邀请好友得奖励。新顾客来源于推广员，占比在3成，取得很好成绩。
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创新玩法－顾客当代言人
活跃顾客里有影响力的当<小花Lady>代言人。图中是小花会员，热爱生活的她与小花“年轻，生活化”调性很符合，米思邀请她当小花一月一次的<小花Lady>3月份代言人。让顾客代言小花碧玉，代表着信任，同时把小花希望你变更美传达给更多人
小花碧玉店内只有一个角色，理肤师。理肤师做服务也兼顾“销售”。米思给予理肤师一定权利，自主决定店内规则范围内的顾客优惠力度，提升理肤师工主人翁意识，同时顾客“成交率”也达到很大提高。店内对于理肤师有定期培训，会议，门店大小事情，理肤师都可参加讨论。另一方面也给门店的可持续经营节省人力成本。
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