
为了给美发商家提供更贴合实际场景的解决方案,我们对美发商家实际经营场景进行了深度调研,在现有基础上全面进行调整打造专业的美发解决方案。
*本文 1629 字,阅读需 3 分钟

本次版本发布内容:围绕客户到店前、中、后的门店作业流程进行全面改造,打造符合美发商家使用的预约管理、无纸化开单收银解决方案。

01
灵活科学的
美发预约解决方案
1、【客户预约】发型师列表优化,帮助门店提升预约成功率
场景1:
客户在门店剪发后如果对效果满意,往往会对tony老师产生信任感,这份信任将决定客户下次是否还到店消费。
解决方案:
客户预约进入发型师列表时,我们将针对客户上次预约的发型师进行标识优先展示,方便客户决策,提升预约成功率。
场景2:
部分客户剪发时对价格比较敏感,需要了解不同的发型师剪发价格高低,依此进行选择预约。
解决方案:
客户预约进入发型师列表时,我们将展示每个发型师对应的剪发价格(商家可配置价格及名称),客户一目了然选择对应价位的发型师。

2、【客户预约】多人同行、预约多个服务解决方案
场景:
客户和闺蜜约好了周末一起去剪发,于是在预约时帮闺蜜一起完成预约。
解决方案:
客户线上预约时支持同时预约多个服务项目。
3、【预约提醒】设置指定推送到预约发型师及管理人员
顾客到店前,提前设置预约提醒指定推送到预约发型师及门店管理人员,可提前规划时间,避免漏单。
4、【预约管理】PC / Pad多端同步支持预约占用
场景:
1. 员工出去吃饭或休息,接下的时间暂时无法提供服务
2.散客无预约到店剪发,此时需要占用发型师时间防止线上用户预约造成时间冲突
3.客户原本预约洗剪吹,到店后决定进行烫染,此时需要占用发型师时间防止造成时间冲突
解决方案:
支持商家对发型师进行预约时间占用,占用后客户在网店预约时无法预约占用时间段。
Step1:选择占用
Step2:确认占用信息
Step3:查看占用
02
便捷高效的
无纸化开单收银解决方案
1、【开单收银】Pad/PC水单录入,同步顾客服务信息
场景1:
客户到店确认项目后助理洗头并进行开单。
解决方案:
【Pad/PC开单】三步操作即可完成水单录入,关注当下效率,做到信息同步。
Step1:进入开单页面,选择项目
Step2:录入不同工位服务人员后进行挂单
Step3:输入挂单手牌号进行确认(挂单顺序为倒序)
2、【开单收银】针对无会员客户,Pad/PC取单结账
场景2:
美发完成后发型师带客户到前台结账:询问是否有会员,无会员且客户不愿意办卡,直接买单。
解决方案:
【Pad/PC取单结账】根据手牌号、客户姓名、服务人员姓名进行取单结账。
Step1:在收银台页面进行取单
Step2:核对信息点击收款
Step3:选择收款方式收款
3、【开单收银】针对有会员客户,Pad/PC取单结账
场景3:
美发完成后发型师带客户到前台结账:询问是否有会员,有会员则使用会员买单。
解决方案:
【Pad/PC取单切换会员后结账】根据手牌号、客户姓名、服务人员姓名进行取单,切换成会员选择卡项后结账。
Step1:在收银台页面进行取单
Step2:从散客切换成会员一点击切换
Step3:查询会员
Step4:选择会员卡
Step5:切换成会员后核对完优惠信息进行收款
Step6:完成收款
4、【开单收银】针对无会员想办卡客户,Pad/PC取单结账
场景4:
美发完成后发型师带客户到前台结账:询问是否有会员,无会员但客户愿意办卡,则帮客户进行办卡后买单。
解决方案:
【Pad/PC办卡】确认客户信息选卡办理。
Step1:在收银台页面选择办卡
Step2:确认会员信息
Step3:选择办理的卡种
Step4:编辑卡项或核对卡项信息
Step5:收款完成
其他说明
男客/女客数据统计将调整为根据开单选择的性别选择进行统计;
上图仅描述了主要场景,本次版本在预约、开单收银、订单详情等其他细节中均有优化。
后续计划
业绩提成:针对美发行业进行全面适配【开发中】;
数据统计:针对美发行业进行数据统计调整;
店务能力:员工轮排、电子手牌、APP支持无纸化开单收银、开单支持不计客数、并单等等一系列调整;
员工端赋能:员工名片、电子发型册等帮助门店赋能发型师,全面拓客提升业绩。
版本切换
如需使用最新美发版本进行系统切换,可以找对应服务经理咨询切换事宜。
我们重视每一位商家的反馈声音,希望大家在使用过程中多提建议,我们一起进行共创,最终为商家提供最好用的美发解决方案。



