此前,我们分享了《企微私域运营实践手册》的前2个板块:
点击对应文字可以查阅往期文章哦~~
接下来,我们继续分享第3期
- 第3期 -
如何借助企微标签
实现用户精细化运营?
客户精细化运营的基础是客户标签,通过标签体系沉淀客户行为数据,把握客户线索资产,可以精准洞察、锁定意向,最终实现销售成交。
搭建品牌标签体系
美业标签体系一般分为三层:一级标签以基础属性、行为偏好、客户需求、商家价值为主,二级标签在一级基础上细化,三级标签在二级基础上细化。
需要注意的是,业务初期标签组尽量不要超过15组,打标率要在80%以上;后期随着业务的深入开展,再叠加新的标签。
企微标签的精准营销
进行用户打标后,我们通过标签筛选建立人群包,对不同客群进行针对性的精准营销。操作方法如下:
基础操作
建立人群包
需要注意的是,上图展示的方式需使用有赞美业系统,美业品牌可根据实际经营场景,在上方模板中选择合适的直接套用,滑动可查看更多模板。
玩法1
朋友圈精准推送
美业品牌发布朋友圈时,可以用标签筛选出特定属性的客户,让不同类型的客户看到不同内容的朋友圈内容,适用于针对性的品项种草、活动宣传等。比如美容美体商家,可根据客户的肤质,展示不同的品项。
玩法2
定性推送优惠链接
利用标签筛选出特定属性的客户,然后对这批客户进行专属信息触达,可实现用户的精细化运营,适用于高价值客户回馈、沉睡客户激活等场景。
本期福利
《企微私域运营实践手册》限时免费领取

