随着时代的进步，市场竞争不断加剧，美业的经营重心已从单纯的“品项为王”转向“以客户运营为中心”。在这个转变中，谁更能深入理解并满足客户需求，谁就能掌握业绩增长的秘诀。
基于这一市场洞察，有赞美业找出了在客户运营方面做出了卓越成绩的品牌，并为他们颁出「客户运营美业十大引领者」奖项。
启然，2020年由佳云科技与美业资深团队联合创立，迅速发展为拥有100+家直营店和线上天猫、抖音商城的科技护肤品牌。2023年，启然实施全域运营，数字化升级管理，打通线上线下壁垒，沉淀了14万+会员。
品牌利用企业微信深耕私域运营，以客户为中心，升级2.0版本会员体系，通过数据分析深入了解消费者需求，实现从「流量」到「留量」的转变。优化服务流程和触点设计，提升客户体验，使企微客户添加率从77%提升至95%以上。启然还制定了精准营销和个性化服务方案，贴合门店实际经营状况，提升客户满意度和忠诚度。客户月度3次以上到店率占比25%，复购率提升43%。
创新客户运营策略，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」—— 启然。
慢慢生活馆，创立于2019年疫情之初，以"慢生活艺术"为核心理念，融合传统中医智慧与现代科技，为都市人提供专业宁静的护理环境。截至2023年底，已在深圳成功拓展为拥有50家直营门店的连锁品牌。
2023年，慢慢生活馆深耕私域运营，运用有赞美业、企业微信、有赞美业企业微信助手，解决客户沟通和服务流程标准化问题，成功构建私域流量池。私域客户添加率翻倍增长，从23.62%激增至50.53%。通过季度券包锁客策略，将客户二次到店周期从3个月大幅缩短至6.99天。快闪群等社群运营活动，使营销订单量飙升42倍，私域裂变活动吸引20%新客户。
用互联网思维革新按摩SPA行业，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 慢慢生活馆。
NOEVIR沙龙，亚洲高端美容品牌，以五感疗愈理念，自2017年在中国上海开设首家直营店以来，已在8个核心城市拥有10家门店，提供沉浸式美容体验。
2023年，NOEVIR Style沙龙采用创新运营策略，结合企业微信、社群运营和AI外呼，有效沉淀粉丝至私域。通过精心设计的社群活动和会员福利，NOEVIR显著提升了客户运营的精细化和自动化水平，新客转化率达到35%，老会员复购率超过90%，持续领跑美容品牌好评榜。
以精细化会员服务和高端连锁体验，树立行业新标杆，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— NOEVIR Style。
2017年成立，花山院日式净肌，专注于提供专业脱毛和嫩肤服务，连续多年位居北京美容行业好评榜首。采用先进的毛发管理技术，提供定制化、精细化服务，赢得了数十万会员的信赖。
2023年，花山院进一步优化服务，通过数字化工具实现线上预约，提升客户体验。高峰时期，单店月接待客户数达6000人次，线上预约占比90%。他们的全渠道内容运营和精准营销策略，有效提升了客户管理效率，新客户二次到店率和老带新转化率均达到行业领先水平。
以精细化服务和数字化创新，不断超越客户期待，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 花山院。
皇族养心堂，自1984年在北京成立，40年来专注于解决皮肤问题，帮助超过10万用户改善痘痘和敏感肌，成为护肤领域的佼佼者。
2023年，皇族养心堂利用数字化工具，通过精准营销和积分商城，加强品牌与用户的互动，倡导健康美容理念。他们不断优化美容师话术，上线积分选品，提升会员到店频率，带动产品销量和复购。会员年均消费次数达6次，金额高达2万。
以数字化工具和深入的用户洞察，持续提升客户体验，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 皇族养心堂。
仲正堂，自2013年成立以来，经过10多年的发展，已在上海、杭州拥有47家门店，汇聚了500多名专业老师。秉承"始仲如一"的理念，致力于为客户提供健康、舒适的服务体验。
2021年起，仲正堂开始运用数字化工具，提升连锁门店的经营效率。2023年，与有赞美业深度合作，通过企业微信应用，实现客户精准跟进，建立门店客户运营标准，提升运营效率，显著提高客户满意度。在周年庆活动中，仲正堂推出创新玩法，吸引全国上万人参与，办卡率同比提升35%，奖券核销率达83%，客户到店率大幅提升。
持续强化数字化客户运营，打造推拿艾灸连锁品牌势能，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 仲正堂。
博士园，自1997年成立，作为养防植健全产业链的领导者，专注于提供六大养发服务：防脱止脱、植发健发、防白乌发、科学养发、头皮调养、居家养护。品牌目标是综合护理毛发健康，让顾客拥有自信发型。目前，全国门店超过1500家。
2023年，博士园上海通过线上线下联动，推动客户在私域小程序购买，26家门店10天总业绩近300万元，线上收入占比20%。企业微信的引入，使新客户企微好友添加率达到75%-85%，社群下单用户到店升单率20%，人均升单金额1.5万元。结合AI外呼，高效激活沉睡客户，休眠客户激活到店率达6.5%。
通过私域运营提升客户留存和复购，推动可持续增长，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 博士园。
JolieJolie爱上洗头，自2019年成立以来，专注于头皮头发养护，致力于将洗发服务做到极致。作为女性时尚健康生活方式的倡导者，打造创新的社群空间连锁品牌。
2023年，JolieJolie不断突破，启动服务升级，总部深耕用户运营，赋能门店轻量化运营。线上线下结合的推广方式，有效引流拓客，提升客户留存。通过私域运营，将客户引流至企微，通过社群、1v1、朋友圈运营，提升顾客到店频次，私域GMV显著提升。2023年，新增会员数量接近4万。
洞悉美业市场趋势，精通数字化运营，玩转门店流量密码，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— JolieJolie爱上洗头。
喜剪猩，MONKEYCUTS旗下男士专业剪发品牌，以"让男人轻松剪好发"为使命，致力于提供卓越的男士理发服务。截至2024年5月，喜剪猩在长沙地区已拥有近50家门店，成为区域头部男士理发品牌。
2023年，喜剪猩成功构建公域转私域的运营模型。通过打造公域爆款视频吸引流量，利用有赞美业PLUS会员功能实现客户留存，构建了强大的私域流量池。PLUS会员的锁客策略，有效提升客户到店频次，缩短到店周期，成为高德地图长沙地区男士理发TOP商家。
注重客户生命周期管理，深耕私域运营，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」 —— 喜猩剪。
国艾堂，2005年成立，秉承"传承艾灸疗法，弘扬国学文化"的初心，致力于艾灸调理的临床研究与实践。结合古代与现代人体质特点，基于中医整体观，研发出一套有效的艾灸调理体系，有效解决现代人亚健康问题。
在专注艾灸技术研发的同时，国艾堂积极拥抱私域运营，通过一系列运营活动实践，连续四年荣获最佳实践品牌。国艾堂致力于让更多消费者了解艾灸文化，为更多人带去身心健康和幸福。
以专业的艾灸技术、创新的运营实践，为艾灸文化的传承与发扬贡献力量，这就是2023年度美业「客户运营十大引领者」—— 国艾堂。
希望这些引领者们客户客户、迎接时代变革的精神，能在2024年以及更远的未来，继续激励万千美业人，深入运营客户助力利润增长。
经过70多天的打磨，美业引领者内参2期正式发刊，内含：10大行业引领品牌最佳实践+2大节点活动玩法+2大行业趋势洞察+3大关键场景解决方案。
绝对价值满满，非常建议大家反复阅读，相信一定会对大家的品牌运营、业绩增长大有裨益。
恰逢618大促来袭，《美业引领者内参》第2期限时49元，名额有限，抓紧抢购，6月19日0点起恢复原价99元。
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