阿联酋航班延误/取消？乘客必知的10大权利！

阿联酋航空航班发生延误或取消时，乘客可享以下基本权益：

航班延误与取消乘客权益指南

1. 及时通知：航空公司通过短信或邮件即时更新航班状态。
2. 免费餐食与饮料：延误超2小时，提供合理餐食及饮品服务。
3. 两次免费通信：延误中可享两次免费电话、短信、邮件或传真服务。
4. 免费酒店住宿：延误需过夜时，安排免费酒店及机场接送服务。
5. 航班改签：免费改签至最早可用航班，含后续衔接航班。
6. 全额退款：延误超5小时，可退还未使用航段费用或全额退款。
7. 返回始发地：严重延误无法成行时，提供免费返回出发机场服务。
8. 现金赔偿：仅适用欧盟/英国始发航班，航司可控原因致目的地延误超3小时：
   - ≤1500公里：250欧元
   - 欧盟内>1500公里或1500-3500公里：400欧元
   - >3500公里：600欧元（改签缩短延误可减半）
9. 舱位降级补偿：改签导致舱位降低时，退还票价差额。
10. 特殊旅客关怀：为行动不便者、无陪儿童、孕妇等提供优先协助。