物竞天择，适者生存。当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是——优良的产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？
1.质量是企业的生命
企业间的市场竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的企业。
2.质量是企业树立品牌的前提
没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。
3.质量是企业效益的源泉
高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，从而提升了企业的经济效益。
4.质量是市场营销的后盾
如果质量上不去，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地。
5.质量是公司从上到下全体员工高度重视与积极参与的结果
质量是生产出来的，不是靠检查出来的。质量也是我们公司全员从上到小，层层自检与环环相扣出来的结果。任何公司内一环节一旦发现质量问题就地内部解决，绝不让流出公司进入客户手中。
那么如何提升咱们员工的质量意识呢？
第一，树立品质是企业命脉的意识
咱们全员应该认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。例如：2017年4月份东帝汶客户发洗洁精和洗衣液，由于装卸工装货时部分纸箱倒装，导致漏液，等客户收到货时部分纸箱已经湿透，客户直接扣除部分货款。从原料成本上，人员成本，物流运费上都是完整的，就因为这么小的纰漏导致货款扣除，这是多冤的代价。由于我们大多是外贸产品，一但出现质量事故，挽救措施只有赔款。
若我们的员工没有产品质量是企业的生命线的认知，缺乏对公司效益与个人收入息息相关的意识，没有责任心，心里没有顾客，对自己生产的产品质量好坏不关心，顾客买了你的产品只会给差评甚至退货。产品失去信任，公司得不到发展甚至倒退，大家的钱包就不可能鼓起来——毕竟公司的钱是靠大伙努力从市场争夺中打拼出来的，不是开印钞机印出来。
第二，树立品质的预防意识
“产品的品质是生产出来的，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。例如：2019年5月，微克特的洗衣粉出现结块问题。分析结果疑似梅雨季节，水分过多，最后对客户补偿。这个情况出现双输局面，我们补偿客户，客户这边损失目的港费用，补偿超市以及损失市场。
生产中各个工序岗位不检查维护自己所使用的物料和工具，不对自己的过手的产品进行预防把控，而完全指望品控部门的抽查，即使检验人员发现了生产出的问题产品，但已经产生的大量次品甚至废品必定带来材料损失和成本负担，处理问题产品需要花费更多的精力和时间甚至打乱生产计划。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第三，树立品质的流程把关意识
品质管理是全公司流程之间的综合，原料检验、半成品检验、成品检验、出库检验，如按企业流程、按生产工艺与按企业质量标准等要求，各工序各岗位都对照本岗位的流程和要求对产品、物料进行质量自查和把关，每个岗位员工做到既是产品的制造者又是本岗位的把关员，工作出错的机会就会减少，产品的质量客诉必然减少，哪怕有问题也有据可查——通过追溯问题产品的起因，进行纠正并采取完善工作要求、改进产品技术标准、完善工作流程等预防措施，避免再次发生类似的问题。例如：2019年6月考拉洗洁精QC抽检发现漏液，后发现是由于瓶盖与瓶身不匹配导致，如果检验有问题，在放行使用时能多做几个实验，用事实依据来证明其重大隐患，而不是领导的侥幸心理同意签字后就放行的处理方式。更可怕的是后续少量返工问题，相应分管领导不按常规流程要求与监督，亲力亲为补做，并自拍胸保证没问题，可事实到客户手中丑相百出。
第四，树立品质的责任意识
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。不能质量问题一出，各说各理，推卸责任，与其自身岗位绩效奖金与任职资格挂钩甚小，最后不了了之，一切由公司来承担与买单。若我们每位高管、中层及骨干、一线员工从自身出发，尽力做好审核、执行等每一环节，每岗位担当起相应的责任与考核奖惩机制来，咱们的责任意识就会不断强起来。例如：2018年的名人宝宝洗衣液微生物事故，作为管理者没有想到如何去杜绝此类事故，出具相关文件及流程，直接就导致了2019年绿岛洗洁精出现同类事故。第五，树立品质的成本意识 保证品质，追求利润是企业永远的目标。例如：国内销售中洗衣粉结块导致客户要求赔偿处理，编织袋太小导致客户叠包叠不高占用空间大物流成本就大！而洗洁精10公斤壶太薄导致运输当中或叠高当中就破损漏液导致报废。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。
第六，树立品质的教育意识
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。最近公司技术中心与生产中心再次梳理了各车间生产工艺规程、各岗位标准操作指导书、重要设备操作指南及附件系列记录表单等；综合办将与各部门进一步梳理部门职能与岗位说明书及执行流程表单等。有了公认的标准体系后，综合办与品控部等进行分层级分岗位的针对性培训与考核。所以说，“品质始于教育，终于教育。”
小结：
2018年终，孙总就提出2019年我们一定要提高质量，保证质量，杜绝质量问题而导致的赔偿。“以品德保品质 以服务赢市场”一直是我们妙洁的经营理念，我们要如何保证我们的品质，就要从质量着手，从源头杜绝，发现问题，解决问题。只要我们人人都有对质量负责的态度，我们上下同心，必定铸就明天的辉煌。