【制度管人，流程管事，团队赢天下】
制度和流程，是中国目前不少企业所缺乏的，用制度来规范全体员工行为，用流程来保障生产经营正常运行，这是民企走向规范的必由之路。制度化管理、流程化运作，应该是我们妙洁日化当前要做的一件大事，尤其是我们从生存期向发展期进军的必经之路。
中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有规则（即制度）的约束，人类的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在生活中被人们不应该地忽视了。一个企业，如果“人”的管理比较混乱，一定是企业制度存在问题；如果“物”的管理比较混乱，一定是流程存在问题。一个企业能不能搞好，仅靠几个人是不够的，必须靠一个管理团队。一个领导再有本事，再累再苦，也不可能把所有的事情都办好。一个团队是否有凝聚力，关键在于这个团队成员的思想是否能够统一；一个团队是否有战斗力，关键在于这个团队是否有统一意志。“制度管人、流程管事”就是目前我们妙洁所有上下同仁必须统一重视与敬畏的。
靠制度管人就可以避开亲情化与情绪化的影响。权威管理是没法复制的，也是不能持续的；而制度管理是可以复制的，是能够持续，并能不断优化，这样就可以大大提高管理的质量。依靠流程管事，只要流程是科学的、合理的，不管一个普通职员能力大小，都可以比较顺利地把事情办好。企业的流程包括方方面面，战略层面的、操作层面的、办事方面的以及内部的、内外结合的等等。不管哪一方面，只要按照流程去做，不走捷径，就不会出大的问题，效率也可以得到保证。综上所述，企业从权威管理进入制度管理阶段后，企业应该重视“制度”和“流程”两大问题，必须想办法把制度和流程建立起来，并切实落实到位，做到用制度和流程管权，管人，管事，管企业。
制度建设是一个制定制度、执行制度并在实践中检验和完善制度的理论上没有终点的动态过程，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。制度的功能在于规范和约束行为。正如中国改革开放总设计师邓小平同志讲“制度好，可以使坏人无法任意横行;制度不好,可以使好人无法充分地做好事,甚至会走向反面”。故制度的良好建立、执行、检查、反馈与完善非常关键！
流程指事物运行的次序或顺序。即第一步做什么；第二步怎样做。组织的事物是按照流程进行或运作的。因此说，流程管事。许多中小企业不注重流程，对规范流程的目的不了解。流程首先是一种行为规范，使企业的日常做事有一定之规。借用宋丹丹的问题：“要把大象放进冰箱总共分几步？”“第一步打开冰箱，第二步放进大象，第三步关上冰箱。”其实就是流程。
企业之中，流程往往特别多，员工会觉得流程很麻烦，走流程、填表单，认为是一种负担。为什么非得按流程走呢? 这里就说下企业规范流程主要五个重要作用。
1、约束工作、增加效率
流程的目的，在于“约束出效率” ，越守规矩，越有效率，因为企业是一个整体，需要协同运作，而不是一个人的游戏，效率是从约束中来。企业中很多人做事会有一个坏毛病，就是图方便、不注重流程，结果反而拖缓了整体的效率。流程增加了工作效率，也就降低了企业成本。
2、衔接工作、减少成本
企业中的流程往往不会只牵涉一个部门，一个完整工作流程常常会涉及到公司里的许多部门，工作的顺序也是跨部门完成的，需要部门间的协作。仅仅是出货的流程，会依次牵涉到财务部门、仓储部门、物流部门等3个部门。流程规范了行为，而规范的行为能够有效衔接工作，减少沟通成本。规范流程的最大敌人是过去的坏习惯: 如果企业内的员工已经习惯了不规范流程，做事也习惯了随意、随便、随心所欲，那么推行流程势必让人难受，因为和过去的闲散习惯发生了冲突。
3、监控行为、有迹可循
流程的第三大作用是监控行为，使一切行为有迹可循、有底可查，一切清楚明了。流程可以监控做事的进度，在出问题时能够尽快找出问题的源头，流程也方便核算。小作坊式企业就是典型的案例，员工的工作习惯就很随意，在一开始企业规模非常小的时候，企业运作正常。但是随着规模的做大，企业的问题逐渐显现出来。因为没有流程，企业的交货、出货屡屡出现问题。
企业通过规范流程，设计一套完整的流程出来，每个岗位、每项工作都有表单。通过表单的记录，企业规范了流程管控，把握节点，提升了管理效率，从而最终保障了企业的正常交货与保质出货。
流程表单的另外一个作用是帮助统计,有的现象出现在你面前，领导者可能会忽视，也可能会重视，但是不知道程度。表单的作用正在于此。通过表单的统计，能够及时发现问题，衡量问题的严重程度，衡量管理者的管理效果。
4、统计衡量，考核工作
为什么许多企业的生产效率不高？就是因为没有科学合理的流程去约束，对于做得好的，认真的员工，也没有合理的流程去奖励他, 而混混的员工也有大锅饭吃。那么员工的工作积极性又从哪里来?世界大同，滥竽充数，是企业里最要不得的。流程可以帮助规避这一点。
5、规范动作，节约能耗
没有流程，就没有规范的动作，也没有办法统计和节约能耗。中小企业，尤其是制造业，规范流程尤其重要，许多企业在日常工作中物料消耗很大。但是这个”大”是否合理，是否可以避免，管理者没有概念。如果没有流程，人们需要物料就去领，需要什么就去拿，明明可以节约的却浪费了。
流程可以帮助管理者去管理物料，流程本身可以核算物料，管理者再去发挥人的作用，做到奖惩分明，有理有据。没有节约的动力，也没有必须节约的压力，那么浪费就变成理所应当的了，自然也就无法把控成本、降低成本，提高企业竞争力。
制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的。如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，培训他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害！因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是上级对伙伴最伟大的爱！管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的，不逼员工，员工就平庸！严格要求才能打造出高品质的团队！
思想的高度决定行动的高度，员工素养的高度决定企业的高度。在妙洁制度面前人人平等，希望我们的领导干部以身作则，有全局观，有敬畏心，有担当懂感恩，并一视同仁对待每一位员工。让我们上下同心，精诚合作，朝妙洁更规范的管理进军，争妙洁更广大的市场舞台，妙洁家人们，加油！
