一、报关单无电子信息（适用外贸&生产企业）
(1)确认报关单号：先确认报关单编号是否+001，同张报关单第二项货物+002（红色为项号）例如：123456789123456789001，123456789123456789002
(2)确认是否为代理出口货物：代理出口货物不需要填写报关单号码，只需填写代理出口货物证明号码。可以通过电子税局【我要查询】-【出口退税查询】-【代理证明信息查询】。
新电局路径：【我要查询】-【一户式查询】-【出口退税相关信息查询】-【代理证明信息查询及下载】
(3)首次申请退税：报关单无电子信息，务必要去电子税务局，【我要查询】-【出口退税信息查询】-【企业备案信息查询】，看《出口退（免）税备案表》上【海关企业代码】是否填写，或者是否正确，不正确或未填写，需通过电子税务局-【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退（免）税企业资格信息报告】-【出口退（免）税备案变更】；如果海关企业代码正确，本条可忽略。
新电局查询备案路径：【我要查询】-【一户式查询】-【出口退税相关信息查询】-【企业备案信息查询】
新电局变更备案路径：【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退(免)税企业资格信息报告】-【出口退（免）税备案】
(4)登录电子口岸重发：在出口退税联网稽查（即下载报关单位置），出口报关单会显示“发送税务总局成功”或“税务总局接收失败”，点击【重新发往税务总局】，等待3个工作日后在电子税务局查询该单据状态，再做自检；
(5)向税局申请出口信息查询：电子口岸显示“税务总局接收成功”的，等1-2个月以上仍旧无电子信息的，可以通过电子税务局-【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退税（免）税申报】-【出口信息查询申请】填写之后提交。
姗姗提示：目前税局没有确定口径说多久能查到，要做好长时间等待的心理准备。
新电局路径：【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退（免）税凭证信息查询】
二、进项发票无电子信息（适用外贸企业）：
(1)排除自身问题：先排除录入错误及未做退税勾选，全程导入的基本无录入错误的可能性。
(2)需要继续等待：三类、四类企业要同时有认证信息和稽核信息才可以退税，稽核信息一般是退税勾选后的2-3月内；一类、二类企业只需有认证信息就可退税。（可以通过电子税局【我要查询】-【出口退税查询】-【企业备案信息查询】-【扩展信息】看自己企业是几类企业）。
新电局查询备案路径：【我要查询】-【一户式查询】-【出口退税相关信息查询】-【企业备案信息查询】-【扩展信息】-【查询】
(3)向税局申请出口信息查询：如果已经超过以上期限，仍旧自检提示“无电子信息”，可以通过电子税务局-【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退税（免）税申报】-【出口信息查询申请】填写之后提交，姗姗提示：目前税局没有确定口径说多久能查到，因此也要做好长时间等待的心理准备。
新电局路径：【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退（免）税凭证信息查询】
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