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固尔琦的日常售后服务

固尔琦的日常售后服务 固尔琦
2017-03-30
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导读:包装机器故障给企业带来的损失可大可小,固尔琦快速响应的完备售后服务在最短时间内上门维修并不是说说而已,每天都有专业的售后人员,到各个地方的公司维修调试机器。


包装机器故障给企业带来的损失可大可小,固尔琦快速响应的完备售后服务在最短时间内上门维修并不是说说而已,每天都有专业的售后人员,到各个地方的公司维修调试机器。

以下只是固尔琦日常售后服务中的一点点:


    封切收缩包装机:收缩炉更换发热管,边封机温度不稳定是由于客户电源缺相所致,经过客户配合调试,已正常运行。

    L型封切收缩包装机:报机器跳闸故障,经排查是马达线破损引起接地短路,重新处理接上已正常运行。

    封切收缩包装机:烧坏变频器2次问题,到现场检查一个变频器参数设置不对,另一个被客户拆下来,安装变频器;封切破口问题,经调试后正常运行。

    开箱机封箱刀片刮到纸箱,全自动角边机推箱皮带打滑,卡住。售后人员发现开箱机纸箱前盖高度超过侧盖,导致侧盖打不上,报警。角边机皮带打滑,修改程序功能,增加打滑侦测并二次下降。

    封切机自动跳闸,售后经过排查,是接触器在工作状态下过于频繁偶尔接触不良而导致短路跳闸,经重新更改线路进行两相短接已得到解决。

这样的售后服务和免费的新机调试培训,我们的售后人员每一个工作日都在做。固尔琦在用行动证明,快速响应的完备售后服务不只是说说。


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