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1. 报价
报价三部曲，缺一不可。新人初期报价最好请示上级或者经团队双重核实。
①反复计算(牢记公式，报价要点，适度保留空间)
②仔细审核(过程产生的杂费有无计入，条款有没有标注清楚)
③恰当的有效期(防止通货膨胀，人工/材料上涨价格变动)
2. 样版
常规有库存的物品，寄给客户只供材质/款型/质量等确认，无客户logo的为样品费，表达是sample charge, sample fee, sample cost都可以。
如需按照客户要求的产前样(pre-production sample)，一般客户会来图或来样制作，会产生额外的样板费，这些费用可以进一步用以下的表达区分出来:
开机费:
set up charge 或set up cost.像一些产品一次投料会做几千一万个出来，即批量生产(batch production)，一些客户如果要求打样，或者订量很小，工厂考虑到模具装卸和材料损耗的费用，会加收开机费。
制版费:
当客户想要在选定的产品上加印自己logo,此时需要经过一些工序如排版，修稿，定稿，出菲林等，费用则表达为:print plate charge, plate charge或graphic set up cost, film charge.
Cylinder charge版辊费
针对①膜类产品如收缩膜，②立式袋等包装袋包材产品的版费，因为是涉及到凹印，需要制作版辊。
刀模费:
die cut charge 或die cut fee指在纸品印刷中的刀模通。
模具费:
tooling charge或mold charge，多指塑料，硅胶行业开模的模具费。
小缸费，包缸费:
dyeing vat 或surcharge for mini-batch指纺织行业数量太少，要专人调出指定颜色，需加收的费用。
3. 签订合同
与客户签订的合同，有很多种叫法:
通常有proforma invoice(最常见)，还有sale note/ purchase order /sales agreement / contract。
与客户签订合同，通常要让对方发来duly signed and stamped copy 正式签署和盖章的版本，以视为生效。
4. 标注贸易条款
合同上应标注贸易条款。常见的贸易条款有:
5. 付款方式的谈判
如果是L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
如果是T/T收汇，且balance againstB/L copy的(见提单付款)，在拿到提单后马上电邮提单copy给客户付款，确认收到余款后，再将提单正本及其它文件寄给客户。
6. 常见的外贸单据
以上单据中，发票/箱单和提单都需要发给客户确认，才出最终的版本给客户安排清关。
7. 常见的运输方式:
8. 退税
(这部分一般公司都会安排报关员操作)
通常报关资料发给报关行报关后，海关放行，货物离港，会有放行通知单和放行后的报关单。
根据报关单上的品名，数量，单位，按照签订合同的含税金额，安排工厂开增值税fp.
收到工厂增值税fp后，在退税申报网上输入增值税fp号进行认证。认证通过后，系统会有反馈确认消息。
申报退税时，一般需要提交上传以下3份表格:
a、外贸企业出口退税进货明细申报表
b、外贸企业出口退税汇总申报表
C、外贸企业出口退税出口明细申报表
然后法人签字和财务负责人签字，再附上出口fp副本，报关单退税联副本盖上公章，增值税fp第二联(抵扣联)一同用出口企业货物退税凭证装订封皮一同装订好，提交到国税部门。就可以安排退税了。
9. 售后的跟进话术
当你和一个客户慢慢有了交情，可以在每次顺利成交后询问下这次订购的体验如何?有没有什么需要改进的地方?不仅有助于联络客情，客户的有些反馈，也可以当成下次你推广产品给其他客户的切入点。
以下的表达供你参考:
(记得多用特殊疑问句，让客户参与到讨论中来，而非一般疑问句，yes or no得不到任何有效信息)
Can you please offer any feedback on the recent order? In which areas can we improve? So we'll service you better next time.
最近这个单子能否告知您的反馈，哪些地方我们需要改善，下次我们才能做得更好。
2. We'd really love to know what you thoughts of our products. Please help offer any of your comments. A big hearty thank you.
我们很想知道你对我们产品的看法，能否帮忙提供一些您的建议，衷心感谢。
3. Hope your planned launch goes well. How about the market feedback?
希望你计划的产品发布/投放进展顺利，市场反馈如何呢?
4. It's been very long time since we touched base. Can you please let us know why you don't place the order from us anymore? We treasure your feedback very much.
适合久久没再下单的客户，询问为何不再下单。
5. Can you please share any of your views that why you go for us finally? Your comments are very valuable for us.
适合一直下单，已有交情的客户，听听他们为何选择你们，或者为何放弃以前的供应商。
