2019年,七十华诞,举国同庆,中国很棒,外贸人也很棒!
身为外贸人,平日里忙于工作无暇休息,可以利用国庆假期好好放松。为了让外贸人可以安心过假期,小编呕心沥血整理关于长假前的准备事项,做好它,一起与国同乐吧!
一.写好放假通知
许多外贸业务员会觉得很多外商都知道我们放假,那是不是就不需要给客户写放假通知了呢?你要是能够坚持在假期之间及时回复客户的话,那可以不写,如果不能的话,那就最好写一下,因为写放假通知的好处还是比较正面的。
Ø 其一是出于礼貌尊重客户,更好的维护跟客户的关系,给买家有个好的用户体验;
Ø 其二是预先告知一下,客户可以提前做好采购安排,合作有条不紊;
Ø 其三是跟进环节不中断,年后工作衔接的上,跟进不会手忙脚乱而乱了分寸;
对于互相成为社交好友的老客户,社交软件是首选,因为这个非常的及时,如何假期有变动,随时可以保持联系,这是很好很灵活的方式。当然,也可以通电告知。但对于大部分客户来说,以邮件的方式告知是最常用的。
一般是在放假的前几天发比较好,在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,提前一两天发就可以了。
二.注意事项
(1)正在跟进的客户,要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;
(2)告知客户应急的联系方式,以免遇到突发情况是不能及时联系解决;
(3)事先准备好相应的跟进资料备份到U盘或云盘中,假期间或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户,此外,注意备份重要客户的联系资料,对于年后即需要跟进的客户要提前做好标注和备忘,避免节后工作衔接不上,手忙脚乱。
(4)要是跟进的单子涉及到第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好跟进实况说明一下,比如工厂方什么时候开始开工生产。
(5)对于一些新的、比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户,因其采购并不频繁、对中国假日也并不是很了解,规划性不强,我们有必要提前提醒他们国庆期间的相关事宜,避免误了交货期,也避免假期期间出现其他情况。
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