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“各位旅客,自2019年7月27日起,沪宁城际高铁车站实施铁路电子客票业务,建议您在购票时留下手机号码,便于及时接收列车运行变更信息。购票完成后,请仔细核对购票信息单并妥善保管……”7月27日上午8时许,铁路上海站南广场的联合售票大楼内一直滚动播放着实施铁路电子客票的提醒信息。
自7月27日起,沪(上海)宁(南京)城际铁路开展电子客票应用试点,涉及上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京20个车站。旅客通过中国铁路12306官方网站(含手机APP,下同)或上述20个车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点,下同)购买上车站、下车站均在这20个车站范围内的“G”“D”字头列车车票时,铁路只发售电子客票。这也标志着该条铁路成为继海南环岛高铁试行电子客票后的全国第二条试点线路。
旅客在12306购票后,在弹出车次信息的同时,页面上有“二维码检票”选项,点击后出来二维码页面,这就是电子客票,该二维码每分钟更新一次,旅客可以刷二维码过闸进站。
若是在车站窗口、自动售票机购票,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息,购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证,旅客可刷身份证等有效证件进站乘车。旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。
上海铁路局南京站客运车间主任卢剑铮表示:“实施电子客票以后,以电子数据代替纸质车票,把旅客运输合同乘车凭证和报销凭证的功能分开,也是无纸化的一个进程。”旅客也不用担心车票丢失的问题。

(图源网络,见水印)
其实除沪宁城际铁路外,还有成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等3条高铁城际铁路陆续开展试点。之所以选择这4条线路扩大试点,是因为全国铁路路网结构复杂,高铁、普速线路交叉,存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景,此4条线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中,既包含发达地区、旅游热点城市,又涵盖西部地区,兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。

推行电子客票应用,是铁路部门运用信息化、智能化技术手段,提高客运服务质量,改善旅客出行体验的服务举措,也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命,深化改革发展,建设智慧交通的一个缩影。此次扩大电子客票应用试点范围,是在海南环岛高铁试点基础上,进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验,为下一步更大范围推广奠定基础。

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