孝悌、謹信、愛眾、親仁
如果一家企业聚焦于为客户创造价值，那么，这家企业的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。反过来当经营企业不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力，地位与声望，那么，一家公司无论多大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。
管理者的时间安排，反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排上，我们可以看出企业是平庸还是优秀。优秀企业的时间主要花在外部，为客户创造价值上，而平庸企业的时间，都花在内部你搞我、我搞你的人际关系与组织内耗上。
所有的有效产出，都是由员工的优点创造的，这就意味着，发现每个人优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会，所以，优秀的企业用人所长，而平庸的企业用人所短，用人所长的是投资，用人所短自然就成了成本。在平庸的企业，你会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点，而在优秀的企业，你看到的是人尽其才，物尽其用。
优秀企业懂得人的精力是有限的，人的缺点也是难以克服的，所以，优秀企业一般都是专业化的公司，优秀企业的领导者最重要的工作不是选择，而是学会放弃，一段时间专注做好一件事。反过来，平庸企业对什么业务都想做，平庸企业的领导者什么都想管，结果什么都管不好、做不好。
为什么优秀的企业决策少，是因为优秀的企业会把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策（rule and policy）来解决反复发生的问题，有了规则与政策，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。如果一家企业需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是庸人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
现代管理学之父彼得·德鲁克说，以前我不知道一家好公司的标准是什么，但后来我发现，一家波澜不惊的企业，必是管理上了轨道。如果一家企业常是高潮迭现，大家忙得不可开交，就必是管理不善。优秀的企业，总是简简单单，没有什么激动人心的事件，因为凡是可能发生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。平庸的企业若盲目追求“波澜不惊”，管理者欺上瞒下报喜不报忧，那就不仅仅是平庸而是危机了。
=====本文由江门市盈华德科技实业有限公司提供=====
=====转载需注明=====
