近期，有市民通过12345反映，我区部分商场超市入口处未设置无障碍设施。为此，区经委会同区建管委、区残联以及属地政府开展专项调研，发现我区大型商场均设置了无障碍设施，但仍存其他共性问题：
一是部分无障碍设施不符合规范。一些超市为解决手推车被盗问题在超市外设置了隔离栏，但隔离栏也阻碍了轮椅的正常出入。部分无障碍设施在建造时未达到标准，影响轮椅的正常使用，比如，《无障碍设计规范》对轮椅坡道的最大高度和水平长度作出了规定，但一些未达标的无障碍设施存在坡道过小或坡度过高的问题。
二是缺少无障碍设施指示牌。万达、光明koko都乐汇等商业广场规模较大，虽设置了无障碍设施，但未设置无障碍设施指示牌，残疾人难以找到无障碍设施位置，造成行动不便。
我委要求相关商场对存在的问题进行整改，进一步设置指示牌、规范无障碍设施的建设、通过设置回型通道的方式改造隔离栏方便轮椅车的正常出入，目前相关问题均已整改到位。下一步，我委将继续关注各商场的无障碍设施建设使用情况，为残障人士创造良好的消费环境。
