孝悌、謹信、愛眾、親仁
8D问题解决方式是制造业利用团体研讨的方式，运用真实的数据系统地解决问题，进行正式改善行动的步骤方法。8D，看似高深的报告，其实通过一件发生在我们身边的日常小事就可以弄明白......
【事件发生】
一日早晨，李四正在洗漱，刚洗完脸，突然电话响起，于是把毛巾顺手一挂就接了电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。地毯以及及鞋子全都漂在水中。
【改善过程】
D1 阶段 → 成立改善小组改善小组
李四马上喊来几个邻居，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五、赵六
D2 阶段 → 问题描述
李四家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：地毯、鞋子和书本等。
D3 阶段 → 临时(应急）措施
负责人：张三
负责人：李四
D4 阶段 → 根本原因分析
1、早晨洗脸时，接听电话，然后忘记关水龙头，造成水浸房间。
2、下水道出口太小，而且采用的是小圆孔状的地漏。昨天洗菜时的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使地漏出水很慢，长时间积累后，大量未及时排出的水把房间淹了。
分析人：王五
审核人：赵六
D5 阶段 → 制订长期(永久)对策
1、更换网格状出水的地漏，以便加大出水量，不会造成被水淹的情况。
责任人：王五、李四
预计完成时间：2019-**-**
D6 阶段 → 实施/确认
1、经过王五实际操作，更换地漏后，蔬菜叶不会再梗在地漏出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水还是能及时地经地漏完全地流出去。
现确认此永久对策有效，并已经执行。
验证人：赵六
D7 阶段 → 防止再次发生的措施（即采取预防措施）
2、洗蔬菜时一定要把烂菜叶放进垃圾桶里，并且要把地面清理干净，保证地漏 口畅通。
3、洗漱时不能带电话在身上。洗漱过程中，就算电话铃响也不能接，直到洗漱完毕后才能接听电话。
责任人：李四
预计完成时间：2019-**-**
D8 阶段 → 确认认评价(团队激励)
此问题已经完全处理清楚，可以结案。(张三、李四、王五、赵六一起去毛毛餐厅聚餐庆祝成功)
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。其具体步骤详解如下：
D1：组成改善行动小组
项目负责的质量工程师协调有关部门组织改善行动小组，由问题所在部门的相关工程师或主管作为小组的领导，负责小组的组织联络，掌握改善行动的进度，并监督各步骤的完成。
关键要点: 成员资格，具备工艺、产品的知识；目标；分工；程序；小组建设
D2：问题描述
改善行动小组对需改善或纠正的问题进行了解，掌握问题的详细资料并对其进行准确描述。
关键要点:收集和组织所有有关数据以说明问题；问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结;审核现有数据，识别问题、确定范围；细分问题，将复杂问题细分为单个问题。
D3：确定临时纠正措施的开发
对库存及在制品进行分析复核，并采取防止问题继续或扩散措施。及时把对问题的修正包括在此步骤中。
关键要点: 评价紧急响应措施;找出和选择最佳“临时抑制措施”；决策 ;实施，并作好记录；验证（DOE、PPM分析、控制图等）
D4：确定和验证根本原因和遗漏点
从产生原因及流出原因两方面分析问题产生的潜在或根本原因，提出验证潜在或根本原因的方法、执行者和期限，以找出真正的原因。
关键要点: 评估可能原因列表中的每一个原因；原因可否使问题排除；验证；控制计划
D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施
针对问题产生的根本原因，提出改善行动、执行者和期限。
关键要点: 评估可能原因列表中的每一个原因;原因可否使问题排除;验证;控制计划
D6：实施和确认
提出如何验证改善行动的方案，以对改善行动的有效性进行验证，并规定验证方案的执行者及期限。
D7：预防行动
提出预防行动，考虑类似问题的产品、设备、人员、物料、环境及测量是否存在同样的潜在问题，并给予行动。
关键要点: 评估可能原因列表中的每一个原因；原因可否使问题排除；验证；控制计划
D8：小组祝贺,总结小组及个人的贡献
总结成果及改善行动过程中的经验和教训，完成改善行动报告。
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