管理赋能及解决方案|| 中小企业绩效管理问题及应对策略

一、我国中小企业企业绩效管理中存在的主要问题

1.对绩效管理的认知存在一定的误区

企业绩效管理共包含四个过程：绩效计划、绩效实施、绩效考核与绩效反馈。利用这一管理体系，可有效的将管理者的思想清晰、快速地传达给基层员工，从而达到提高企业管理效率的目的。但从我国中小企业的发展现状来看，管理者对绩效管理的认知存在一定的误区[1]。许多管理者把绩效管理与绩效考核的定义相混淆，认为绩效管理就是在企业实现绩效考核制度，而忽视了绩效管理其他三方面内容。

2.绩效管理制度缺乏战略性管理目标

绩效管理不单涉及到企业战略管理目标的实现，提高企业的生产销售水平，还涉及到企业的文化建设活动。不仅积极影响企业职工的思想建设工作，推动企业各种建设工作质量的提升，同时，企业文化等工作的发展也会促进绩效管理水平的提升。因此，我国中小企业应制定绩效管理战略发展目标，但许多中小企业在运用绩效管理机制时，并未制定明确的战略发展目标。最容易导致这一问题出现的就是中小企业照搬别人的绩效管理模式，导致企业的绩效管理的战略发展目标不符合企业管理的需求，或直接忽视战略发展目标的制定。这就严重降低了企业绩效管理水平，使得绩效工作与其他工作之间相脱离，阻碍了企业的进一步发展与竞争力的进一步提升。

3.缺乏规范的绩效管理标准

企业的绩效管理需要一定的量化指标作为管理的标准，以保证管理工作的规范性与高效性。而我国中小企业的发展现状明显说明其绩效管理缺乏规范量化标准，降低了绩效考核的准确性，进而降低了绩效管理的效率。此外，缺乏相应的量化标准会导致对员工进行管理考核时主观性较大，这就使考核结果缺乏相应的公正性，不利于对职工进行科学管理，会降低企业绩效管理的效率与水平。这一问题在发展时间较长的中小企业最为明显，这类企业中的管理者多以自身经验为管理依据。其在进行管理时往往忽视企业制定的各项指标，使得问题的处理具有较强的随意性。

4.绩效考核体系不健全

当前，中小企业的绩效考核存在较严重的问题，其考核体系极不健全，严重影响了绩效考核在企业管理中的作用。首先，考核的测评结果具有较强的主观性，测评人员的评价会在一定程度上忽视客观标准的作用，以自己的主观意愿为主；其次，绩效考核的目标不明确，许多中小企业实现考核只是照搬其他企业的管理模式，考核只是管理中的一项流程，形式大于作用。

5.职工参与企业绩效管理的积极性低

中小企业实行绩效管理时，主要方法就是将职工的工薪与绩效相挂钩。在实行过程中，员工只注意到这种绩效方式是企业促使自己提高工作效率的一种方式，未认识到绩效管理与自身利益的关系。职工易产生抵抗心理，降低参与绩效管理的积极性[2]。

6.企业员工忽视企业绩效管理的长期性

企业管理是企业生存与发展的必要手段，是一项重要的长期性工作，绩效管理作为企业管理的重要手段之一也具有长期性。但许多管理者忽视了企业绩效管理的长期性。主要表现在绩效管理的相关标准都是短期工作的考核标准，没有制定长期的管理目标。

7.缺乏与绩效管理体制相符的激励机制

中小企业的绩效管理中仍缺乏完善的激励机制，来推进绩效管理工作的高效进行。当前，激励机制只是将员工的工薪与其工作绩效相挂钩，缺乏更有利的激励政策提高员工参与绩效管理的积极性与主动性。甚至部分中小企业未制定有效的激励机制，在进行绩效管理时，只重视控制员工的工作绩效，对未完成工作绩效的员工进行相应处罚，这大大降低了员工工作的主动性，从而降低绩效管理的效果。

二、企业绩效管理存在问题的原因

1.外部原因

在市场经济深入发展的影响下，企业间的竞争日益激烈，企业的发展压力也在逐渐加大。与大型企业相比，中小企业无论是资金还是产品上都存在较大的劣势，想在这种市场环境中得以生存与发展，最主要方式是提高产品在市场中的占有率。因此，中小企业的短期发展目标是提高产品质量，降低产品成本。这就使得其将企业管理工作放在次要位置，从而不利于完善当前的绩效管理机制。

2.内部原因

首先，企业内部的结构不完善，会降低绩效管理的质量。绩效管理的强度较大，要求企业的结构制度完善尤其是管理制度的完善，这样才能实现企业以管理水平提升促进企业发展目标的实现。而中小企业的管理结构相对简单，管理队伍尚不完善，这就不利于管理强度大的绩效管理工作的全面进行。其次，企业的逐步发展，其规模会逐渐扩大，这就会导致管理难度的加大。而中小企业在管理方面的资金投入不足是较为常见的问题，这就会导致企业的管理能力达不到管理需求的提升，就会降低绩效管理工作的有效性。最后，我国中小企业管理者的管理素质较低，这会严重影响绩效管理在企业中运行的效果。

三、中小企业应对绩效管理中各种问题的策略

1.加强学习，全面认识企业绩效管理

中小企业的管理人员必须加强对绩效管理理论及实行方式进行全面、深入学习，提高自身的管理素质，全面理解绩效管理的内涵、实施的有效方法等。这样才能最根本的保证绩效管理在企业管理中发挥切实有效的作用。

2.建立绩效管理的战略管理目标

中小企业在实现绩效管理后，一定要将企业的发展战略目标融入到企业的绩效管理目标之中，建立其战略导向的管理目标。这样可有效的将企业的发展目标合理的分散到每一位员工身上，将整体目标量化为每位员工的分散目标。再通过加强对员工的管理，实现员工各自的任务以实现企业整体目标。

3.完善企业绩效管理标准，提高规范性

在实行绩效管理时，企业的管理者必须制定量化管理标准，以提高管理的规范性。管理者要根据企业的整体绩效目标与员工的工作能力与潜力，制定合理的量化标准，对员工的工作绩效进行规范地管理与衡量。这样可保证管理工作的客观性，并利于提高绩效管理的工作效率。如对产品加工部门制定合格产品的加工量指标，对销售部门制定月销售额、季度销售额等指标要求。提高绩效指标的规范性。

4.建立健全绩效考核体系，发挥管理效用

首先，制定严格的绩效评价标准，如生产人员要依据其生产加工的有效绩效进行评估，对销售人员则以其实际销售额进行评估。这样有利于提高绩效考核的客观性，避免受考核人员主观因素影响降低绩效考核的公平性。其次，重视对考核结构的反馈，提高绩效考核下管理人员与基层员工间的双向沟通，以促进企业管理的高效性。最后，企业管理者要依据企业的实际情况制定有效的考核体系，发挥绩效管理的效用。