最近在准备公司的网站上线，一直在反复梳理核心的问题，通过无声、展示的形式告诉浏览者这家公司能够提供什么价值，进而一个问题浮现出来，在商务服务中辨识度或者企业间的区别到底是什么？何为传统的代理公司？何为所标榜的“供应链”公司？何为我们所提倡的交付服务？抛开表面的种种服务模式、服务流程、利益诉求、客户基础等等要素，核心的区别在哪里呢？
最近整顿课外学科培训的事情比较火，在一篇聊这事的文章中看到提及刘强东的一个观点，原话不记得了，大概的意思就是一个行业很混乱无序的时候正是进入的良机，顺便看了京东当年介入3C产品的历程，直观看来其实核心就在于打破了传统线下门店的信息屏蔽，为消费者提供更加透明的信息，从而打造了京东的起家板块。于是不禁思考，在这个过程中，京东到底提供了什么价值呢？
连接！
尽量消除信息不对称，进而降低交易成本，使得消费者可以便捷的对比选择，节省了大量的时间与精力，更以量带价为消费者降低采购成本，从而形成消费者上京东的消费习惯。
在这个阶段京东本身并不创造直接价值，创造价值的是各大生产厂家，京东起到的是价值传递的功能。但随着京东物流、本地仓物流仓储体系打造，京东转而作为平台创造了消费者所需要的价值，即提升了网购的产品及时获得性，“在京东购物配送快”成为不少消费者选择平台的原因，在这个过程中已经剥离了消费品的考量要素，也就是说很多时候在京东购物只是为了及时配送，甚至愿意因此买单（当急需的产品价格略高也不影响消费选择时）。
联想到我们所想要打造的交付服务，其实场景与环境均有不少的相似性，虽然不至于说整个行业都很混乱，但良莠不齐、鱼龙混杂确实是现状。鱼龙混杂的就不去说了，只说说做服务的。依照这个维度来看，传统模式其实就是简单的价值传递过程，这个过程中比较忌讳信息透明，盈利模式多为我懂你不懂，所以你得请我，极端点的甚至人为的制造信息节点的“高深莫测”，例如……（这个就先不例如了），进而展现出来的服务模式显得“被动”，这个不是说经营者不勤奋，而是目标与过程“被动”，最明显的就是再出货前收到信息的节点开始处理业务，只是为了服务而服务。
而对于交付服务，我们认为要用全体系的理念去服务，除开正常的出货节点操作外，增强咨询顾问功能，风险控制要素以及订单管理环节，所有的流程目的，均为消除外贸流程的信息堵点达成信息的对称性，因为我们相信坦诚沟通是成本最小的沟通。
写到这里，不仅仅是业内，相信不少人都会觉得有点缺乏“安全感”，当信息透明的情况下，最常听到的一句话就是生意不好做了。如何解决这个问题？个人观点，必须得进入到更深入的领域——创造价值，而非再停留在传递价值的层面。
创造价值实则是在既有的业务、信息节点之上如何更好地理解客户、理解客户的生意，进而明确目标为“一起做好生意”，用整体的思维去考量所服务的对象，坚持原则的基础上分工合作，打造合适的解决方案，最终提升所服务生意的交付效率，甚至衍生出更多的生意机会，这就是在传递价值的基础上创造了商务服务的价值。
一家之言，欢迎大家批评指正。