为民办实事！青白江基层便民服务好给力！

⏫大弯街道便民服务中心

综合导办咨询区、自助网上办理区、窗口服务区等10个功能专区在310平方米的空间里“和谐”共处。这样的改变有赖于大厅导入的osm现场精细化管理，将“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节。

工作人员在指导夏利春申办《就失业登记证》的同时，又为他登记了再就业技能培训。“大厅变化挺大的，不仅有清晰的指引，办事环境也很舒适。”

相比大弯街道便民服务中心的“宾至如归”，新近投用的大弯街道北新社区便民服务室也有让人“回家”的感觉。亮丽的色彩、亲和的布局，六个综合窗口按流线型线条摆放，开放式服务场景更便于居民面对面同工作人员交流。休闲区摆放了沙发、服务吧台、书架等，等候之余也不会无聊。

在青白江，便民服务大厅场地怎么建、业务怎么办、大厅怎么管，都有一套完整的标准。从功能分区、标识标牌、窗口设置等16个方面69个维度量化“三化”建设标准，按照“一事项一标准、一流程一规范”原则，实施全流程标准化管理，推进全区范围内同一事项无差别受理、同标准办理。

“以前申请表盖章，需要镇政府、便民服务中心两边来回跑，现在便民服务中心就能把事情办完，太方便了！”4月23日，家住清泉镇廖家场社区的李大姐来到清泉镇便民服务大厅个人综合窗口，申请办理水表分户，不到2分钟就拿到了加盖“审批服务专用章”的《清泉镇水电气申请表》。

今年我区印发《成都市青白江区刻制和启用“审批服务专用章”工作方案》，整合镇（街道）政府行政公章和部门事项业务用章，统一启用“审批服务专用章”，对纳入便民服务中心办理的事项实行“一枚印章管审批”。

除此之外，越来越多的事项精准下沉到镇村便民服务室。试点以来，我区将社保医保、水电气缴费等184个事项纳入便民服务中心办理，办理事项由原来的平均38项拓展至184项，将70个事项纳入村（社区）便民服务室办理，由原来的“到大厅办”变现在的“在身边办”。又将分散在多部门的多个事项整合成群众眼里的“一件事”，在各镇（街道）开展“我要参加社保、我要开面馆”等35个便民服务“一件事一次办”，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”。

⏫上门为群众帮代办

在大弯街道综合便民服务中心，一间“社区事务自助服务中心”格外引人注目，7名特殊的“政务服务员”提供24小时“不打烊”服务。“家门口24小时都能缴水、电、气，真是省了不少事！”家住附近的王大姐连声赞叹。

当前，我区在镇（街道）设立24小时“智慧政务小屋”，配备“天府蓉易办、社保一体机、水电气缴费”等自助终端，社保查询、户籍证明等221项业务24小时均可办理。

此外，全区政务服务系统实行工作日中午不休、周六全天延时服务和节假日预约服务，根据实际情况采取务实措施，打造家门口的暖心政务服务。今年开展延时服务以来，青白江区政务服务中心和各镇（街道）便民服务中心累计办理各类审批服务事项5663件。

在做深“自助办”内涵的同时，青白江还将服务向综合网格、商务楼宇延伸。

今年6月，大弯街道卿家湾社区在瀚城国际小区建起了社区党群服务站，很多业务，小区内就能办理。社区组织员刘鹏博说，“对于空巢老人、残疾人等特殊群体，我们还能提供帮代办服务。”