心系企业解难题 高效服务办实事
主动担当显本色 赋能共生启新程
2月5日
成都国际铁路港经开区管委会欧洲产业城片区服务部收到了一份特殊的“新年礼物”——一面写着“心系企业解难题，高效服务办实事”的锦旗。送旗的是玖龙智能包装（成都）有限公司总经理李兴东，锦旗背后，是一个惊心动魄又温暖人心的“叉车救援”故事。
车间里的“停摆危机”
春节前夕，当不少企业渐入假期节奏，玖龙包装的生产线却正开足马力，为年货市场提供包装保障。车间里，热腾腾的瓦楞纸板不断从五层进口生产线产出，经全自动系统成捆、堆垛。这里是物流关键枢纽，叉车如同“血脉”，必须及时转运成品，任何阻滞都可能让整条自动化生产线停机。
1月28日，危机突至：8台电动叉车同时“罢工”。现场工作人员心急如焚：“如果不能及时运走，一到两小时仓库通道就会全部堵死。”人工搬运效率低下，一场可能造成全线停产的危机迫在眉睫。
与时间赛跑的“邻里接力”
危急时刻，企业向欧洲产业城片区服务部紧急求助。服务专员立刻化身“应急联络员”，向周边企业发出支援请求。
四川巨建、新豪顺科技迅速响应，愿意借出叉车。然而，当燃油叉车抵达时，却因车间严格的防火防爆要求无法入内。首次救援受阻。
服务专员没有放弃，立即转向协调第三方专业设备租赁公司。经过多方紧急沟通，终于调集到符合安全规范的电动叉车，及时填补运力缺口，保障了生产线过渡期顺畅流转。
与此同时，为彻底解决问题，服务专员协助企业联系叉车生产厂家，加急调配专用电池。预计本周内，所有故障叉车将全部修复，重新投入运行。
从“应急解难”到“长远赋能”
如今，生产线早已恢复平稳高效运转。李兴东在赠送锦旗时感慨：“这次援助不仅解决了燃眉之急，更让我们感受到园区如‘家’一般的支持与温度。”
这场叉车故障的快速化解，是欧洲产业城片区服务部常态化开展“进解优促”企业服务工作的一个生动缩影。过去一年，通过搭建“蓉欧驿·商峰荟”等交流平台，片区不仅帮助企业应对突发状况，还积极促进产业链协作，已推动巨石、天宇等多家企业与玖龙包装达成累计超3000万元的合作项目，实现了园区内企业的“共生共荣”。
欧洲产业城片区服务部白子锐表示，这面锦旗既是肯定，更是鞭策。新的一年，服务部将继续秉持“有温度的服务”理念，全力营造国际化营商环境，让企业安心扎根、暖心发展，携手书写更多园区与企业发展共赢的故事。