热点问题
中国电子口岸数据中心北京分中心
热点问题解答（2019年5月）
企业在单一窗口平台注册海关资质时，无法填写注册地海关，无下拉菜单可选，手工输入保存时报错，提示输入内容无匹配信息，怎么办？
建议浏览器清空缓存后重试。
用户在单一窗口平台进行修撤单操作时提示“自动退单”，为什么？
建议企业检查是否货物不涉检，但填写了涉检字段，或联系申报地海关核实具体退单原因。
海关注册登记信息变更填写完毕并保存后，变更一直处于暂存状态，但申报键呈灰色无法点击，怎么办？
请点击屏幕下方的“保存企业基本信息，下一步”按钮，将三页信息全部填写完成后，在最后一页中有申报按钮。
企业在支付税费时，单一窗口平台要求输入IC卡密码，输入后总是提示密码有误，为什么？
系统默认IC卡密码只识别8位，而企业设置了大于八位的密码。建议只输入密码前八位或将密码修改成八位。
操作员卡支付失败，再次支付为何没有重新支付按钮？
由于重新支付需要申请和确认支付两项权限，而该卡只设置了其中一种，建议用户修改卡的权限。
海关在进行海关注册变更申请时，修改公司营业地址后，单一窗口平台上显示状态为“转人工审核，海关查不到信息”，如何操作？
请企业联系所属海关企管部门，视情况由企管部门向总署信息中心申请异常数据处理。
企业无法对异地报关行做报关委托授权，为什么？
需要异地报关行在代理报关委托--企业信息登记里核实是否正常向报关协会登记。
操作员卡使用正确的用户名密码登录单一窗口，但为何平台提示用户名或密码错误？
若更换浏览器，清空缓存无效，则需要进行绑定操作员卡的操作。操作方法：用法人卡登录，在企业资质--我的操作员--重新绑定操作员卡。
税费办理三方协议信息签约，清算银行为何不是签约的开户银行？
根据签约关区不同系统会自动匹配相应地区分行。
已缴费的税单打印时没有反应，怎么办？
检查浏览器关于弹出窗口阻止程序的设定，将其关闭，即可正常打印。
单一窗口平台报关单总是查询不到，怎么办？
核实查询条件中的“企业类别”、“进出口标志”和“是否结关”三项是否正确，如与事实不符，可删除后修改；如果填入报关单号，“最近操作时间”项需要清空。
海关注册登记信息填错了，怎么办？
请企业联系所属海关企管部门退单，然后再重新申请。如果退单或重新申请失败，请企管部门尝试做数据同步。
单一窗口平台报关单如何查询？
点击单一窗口平台，“货物申报”--“数据查询/统计”--“报关数据查询”，进行报关单查询。
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