
参加展会,对新人来说有点压力,要面对很多人,很多还是潜在的客户,所以一定要重视,好好表现,全力以赴。如果确定参加展会,建议要把自己调整到最佳状态,前一晚不要熬夜,以良好的状态会见客户。如果是女性,尽量化淡妆。

衣着方面,尽量着装整齐,仪态得体大方。主动和客户打招呼,对有兴趣的客户要及时介绍公司产品和公司概况,让客户能够在短时间内对你们公司和你们的服务留下良好的印象。争取让客户留下他们的名片,以便你回去后可以进一步跟踪。

介绍产品时,对自己的产品要熟悉,使用规范的技术术语介绍材料、工艺、性能、外观、使用标准、主要应用、质量认证、产品的优势及特点。英语要流利,交流无障碍,特别是要对自己产品的专业术语熟练使用。如果客户询问价格,在报价时,对于自己熟悉的品种可以直接报价,在自己无法当场确认的情况下,告诉客户需要和公司确认后再报,比如约定3天内发邮件确认价格。

如果有些客户英语说得很快,发音也不太标准,可以稍微让他说慢一点,这样做并不失礼,一些重要的参数,甚至可以让他写在纸上。千万不要客户说了半天,你几乎一句都没有明白,这样客户会觉得和你沟通很困难,很容易放弃和你沟通,然后离开。

介绍的时候,尽量简明扼要,最好能够大致知道客户对哪些产品感兴趣,然后再进行介绍,否则你介绍了一堆产品,客户都没有兴趣。你们主要营销的产品不一定是客户需要的,而你没有介绍到的产品可能就是客户有意想了解的,应认真倾听客户的需求,然后有针对性地回答。

在展会上有时会遇到一些大公司的总裁或者总经理,他们关心的是一些战略性的策划,是希望寻找长期战略合作伙伴而来的。对这样有潜力的客户,要耐心一些,主动邀请客户访问你们的工厂或者制造基地,争取能够长期合作。

应当注意,介绍产品的时候不要总是讲我们的产品很好而价格很低。强调价格很低,会让客户怀疑产品的质量。在介绍产品性能质量的时候,最好能够介绍产品是否经过一些权威认证,比如某某船级社认证,或者曾经给行业内一家知名公司供过货,这样,客户就会对你们的质量有信心了。

当然,如果客户关注的就是价格,那么你可以强调你们公司产品价格的竞争力,同时最好说明你们公司产品价格的竞争力来自高度专业化分工,或者技术的提高等,让客户在了解产品的价格后还能对产品的质量有信心。
此外,对接待的一些客户做记录,最简单的办法,就是在纸上记录某个客户的需求或者感兴趣的产品,用订书机/回形针把这个客户的名片和关于他的一些要求,或者你觉得需要保存的资料订/夹在一起,以便展会结束后,回到公司再进一步跟踪。

晚上回宾馆后要把当天的有关成交记录和信息归档,需要确认的价格和一些技术细节,尽快和公司相关部门协调确认,如果可能,马上给白天遇到的客户打电话或者发电子邮件,避免遗忘。尽快回复,会让客户感觉你办事尽心尽力。

