西方讲法治、制度,中国讲人治、感情。所以,中国的人情往来、接待拜访非常普遍，领域也不例外。下面就让我以“海达经编如何接待客户”为例来给大家介绍一下吧。
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客户来访前准备
Prepare before client visit
①确认客户来访前交通工具，是否需要安排接送： 如需安排接送，请提前沟通好到站时间，车次，乘车方式，几个人同行，安排好人员负责接送.第一次到访需下楼迎接客户。
②产品资料准备：提前一天准备好需要的产品吊卡，确认产品价格，了解好客户的采购意向.
③茶饮准备：准备好零食，按人数准备好矿泉水和中英文茶水单，安排好负责准备茶饮搭档并熟悉制作过程. 茶水单上的东西前一天检查好是否齐全, 如缺少材料及时补充.
④参观工厂准备：熟悉公司介绍中英文PPT，了解工厂重要区域以及优势介绍。（胚布车间、整经车间、复合厂，打卷生产车间，说明公司规模实力及员工待遇条件企业文化）
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客户来访时接待
Receive customers when they visit
①茶水清单：另一位同事负责准备茶水. 接待业务员不离开客户
②服务态度：业务员陪同接客户的情况下，如客户精力较好不需要休息，路上可营造前期气氛，介绍本地特色人文地貌，衬托公司的开展历程:无论大小客户都友善和诚实接待，如需提供样品参照公司寄样流程，原则上吊卡都要以后期寄样方式提供.
③样品间参观结束后咨询客户是否需要参观工厂和其他外厂加工流程，尽量配合客户要求.
茶水清单
服务态度
参观
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来访后跟进
Follow up after visit
①. 一周内安排准备好客户需要的样布
②．做好客户跟进表，及时跟进客户。
