大数跨境

学会让数字为你说话

学会让数字为你说话 科利达集团
2014-10-16
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导读:法拿破仑有一次检阅军队,按照惯例,指挥官跑到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军,本部已全部集合完毕

法拿破仑有一次检阅军队,按照惯例,指挥官跑到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军,本部已全部集合完毕。本部官兵应到3444人,实到3438人。请你检阅。”

拿破仑非常满意地点点头,说:“很好。”然后又回头对他的参谋说:“记住这个指挥官的名字,数字记得这么准确的人应该受到重用。你们以后也得向他学习,给我汇报时尽量用精确的数字说话。不要用大概、可能、也许、差不多这样的话。”

这位博得拿破仑好感的指挥官,干脆利落地说出了部队官兵应到实到的人数,显得非常专业和细致。用数字说话,既显得专业,又能给人以最基本的信任感。

当然,用数字说话,不是简单罗列一大堆数字就完事,而是要通过数字展示成就和业绩,展示数字背后的道理,使直观展示与理论讲解相得益彰。下面,我们就来看一则用数字开展业务的精彩小故事。

李锋:您好,请问,王经理在吗?

王经理:我就是,您是哪位?

李锋:我是北京瑞凯打印机客户服务部李锋,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买了北京瑞凯打印机,对吗?

王经理:哦,是,对呀!

李锋:保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何?

王经理:好像你们来维修过一次,后来就没有问题了。

李锋:太好了。我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗?

王经理:没有呀,不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?

李锋:其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低。

王经理:我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢?李锋:没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的。

王经理:对了,现在再买一台全新的打印机什么价格?

李锋:要看您想要什么型号的,您现在使用的是北京瑞凯3800,后续的升级产品是5800,其建议使用量是一个月A4正常纸张15000张,而3800的建议月使用量是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命。

王经理:你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续产品。

李锋:我的电话号码是85201234转123我查看一下,对了,您是老客户,年底还有一些特殊的照顾,不知道您何时可以确定要购买,也许我可以将一些好的政策给您保留一下。王经理:什么照顾?

李锋:5800型号的,渠道销售价格是10100元,如果作为3800的使用者购买的话,可以按照8折来处理,或者赠送一些您需要的外设,主要看您的具体需要。这样吧,您考虑一下,然后再联系我。

王经理:等一下,这样我要计算一下,我在另外一个地方的办公室添加一台打印机会方便营销部的人,这样吧,基本上就确定了,是你送货还是我们来取?

李锋:都可以,如果您不方便,还是我们送过去吧,以前也去过,很容易找到的。您看送到哪里,什么时间好?

后面的对话就是具体落实交货的地点、时间等事宜了,这个销售人员只是打了一个电话,用了大约30分钟,就完成了一台打印机

科利达集团一直秉承:

1. 诚对员工,以人为本

2. 诚对客户,竭诚服务

3. 诚对社会,肩负责任

4. 诚对股东,回报价值

5. 诚对合作者,互利共赢。

的企业理念,竭诚为社会各界人士提供优质的产品和服务。

科利达建筑装饰材料有限责任公司

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