管理者的一个根本任务是为下属制定合理的目标,帮助下属找到完成目标的办法,对结果监控并根据情况进行必要调整。要做到这些,管理者必须培养自己做计划的能力以及根据计划执行情况修正计划的能力。
做正确的计划是一件不可能的事情,因为只有掌握了所有的信息才能把计划做正确。但未来最大的特点恰恰是其不确定性:客户不一定像你想象喜欢你的产品,新产品上市不一定像你计划的那样成功,下属不一定像你希望的那样有能力,等等。所有这些和众多其它因素都影响计划的正确性,但都不完全可控。
即使这样,管理者仍需主动做计划,而不是被动地等待或听天由命。计划的重要性在于它是一个备战的过程,推演未来的过程,为未来可能发生的事情做准备。西方的管理者常说,Plan is nothing,planning is everything(计划什么也不是,计划过程是一切)。只有我们认真做计划了,我们才会打有准备之仗。不做计划,是管理者可以犯的最大错误之一。计划能力,是管理者最应补强的能力之一。
但即使我们认真做了计划,现实大部分情况下也会告诉我们,我们的计划是错的。既然如此,我们为什么还做计划?Haufe公司总经理Hopfner先生对此有一个说法:计划就是用错误取代偶然。如果我们不做计划,我们只能听从命运的摆布。如果我们做计划,我们只能犯错误。犯错误总比听从命运摆布强,因为我们能从错误中学习。做计划能让我们为未来做准备;做计划能让我们充分利用手中的资源,及时要求和补充完成计划需要的资源;做计划能让跨部门的合作更容易进行。不做计划,我们无法及时为未来做好准备,也无法知道我们为什么达不成目标。
如何才能做好计划?我建议您做到以下7点:
1. 不要害怕计划错误。计划肯定不是现实,但计划却是实现目标的路线图,有计划永远比没计划好。
2. 从远到近,从粗到细做计划。从3年到1年计划,再从1年到1个月。从计划远期的大目标和所需资源,到计划近期的保证实现目标的所有具体行动。
3. 关注计划的两个关键点:一个是计划的逻辑性,一个是计划中的行动。没有行动的计划是没有意义的计划,没有逻辑的计划是愚蠢的计划。计划的过程就是管理者梳理自己管理逻辑与行动的过程。
4. 离现在越远,改变行动带来的效果体现就越大。所以计划不应该平分年度目标,而是越到后来越大(季节因素的影响除外)。
5. 不断(例如每月,甚至每周)根据具体情况对计划中的行动作出调整,并根据调整对未来预测,再根据预测重新推敲当前行动,这是做计划的本质。正因为计划不可能正确,计划的过程就是学习的过程,是根据计划后实际发生的情况持续作调整的过程。
6. 在正常的计划外,还要有创新计划。正常的计划只能带来正常的结果,有时甚至带不来你想要的结果。只有尽早地实验一些创新的做法,才有可能保持目标的实现。
7. 不做计划的奴隶。任何计划都有其局限性,都是根据当前所知的情况做出的最好选择。如果以前计划中的行动被证明没有效果,就勇敢地放弃。如果有新的机会和可能性,千万不要因为不在原来计划中而忽略。
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