我们大部分人都曾经历过面试，而其中HR在员工选择过程中关注最多的是员工的能力，极少数关注员工的忠诚。为什么会这样呢？因为能力是相对具体的，忠诚是相对抽象的。具体的能力，我们可以用笔试、面试来衡量。那么抽象的忠诚度呢？他面试的时候表现的忠诚，他未来一定会忠诚么？他问卷里选择了忠诚，他未来一定会忠诚么？所以，比起一名员工的能力，我们更加应该关注员工的忠诚度。
企业员工忠诚度，简单的说，可以表现为员工对企业的满意度和信任度，如果一个企业的员工忠诚度降低了，便会产生员工离职现象，引发企业员工的流失。为此，企业为了保障人才的到位，必然要重新进行一系列招聘程序，这不仅给企业的人力资源成本增加了额外的负担，降低企业的经济效益。而且新进的员工需要一定的适应期，也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃，从而给企业的发展带来不利因素。
以著名的海底捞为例，他们的员工忠诚度十分的高，他们的服务也是在全国的餐饮服务业中出了名的。那么海底捞是如何能做到的呢？
首先，海底捞的授权制度非常高，海底捞的服务员，有权给任何一桌客人免单。对了，是服务员不是经理，是免单也不是免一两个菜品。
其次，海底捞的待遇非常好，在餐饮服务业中海底捞的待遇是最为完善的，他们使得员工享受良好的条件而心存感激。
再者，海底捞的考核制度十分人性化，他们不同于其他餐饮行业考核利润率、营业额和翻台率，他们注重的是考核客户满意度、员工积极性、干部培养。
然后，海底捞给予了员工的尊重，对于餐饮服务业来说，常常都是被人瞧不起的一个职业，然而他们的老板尊重每一个员工的想法，尊重员工并没有看低他们。
最后海底捞的培训制度是十分贴心的，他们是标准的先培训再上岗，可你们知道吗，海底捞的新员工培训，包括如何使ATM机，包括如何乘坐地铁，买卡、充值等等。这家企业，在帮助自己的员工，多数都是外来工，去融入一个城市。
在这里我们也有一些小建议给企业借鉴下，如何培养员工的忠诚度呢？
第一，薪酬和福利是影响忠诚度的一大重要因素，俗话说得好：金钱决不是最重要的，但无疑是很重要的。无论是企业忠诚度还是职业忠诚度都是建立在物质基础上的，良好的薪酬制度，保证了员工基本的物质需要，所以越来越多的企业以虚拟股份来提高员工的报酬。
第二，是企业的培训机会和晋升空间，绝大多数员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展，提升自己的工作水平和技能，一家良性的企业必然会令员工看到发展的潜能，才能吸引人才稳定。
第三，企业的人力资源管理制度，把合适的人才放到相应的岗位上、激励员工，形成和谐的公司内部文化氛围，才能使员工更加认同企业，为企业效力。
从这些可以看出，企业提升员工忠诚度，不仅可以节约人力资源成本，稳定企业人才队伍，提高员工对企业的满意度和信任度，并且，在推动企业经济效益方面发挥微妙的作用。
