一、接待
去机场迎接的时候，如果对方有女士，最好准备一束鲜花，百合加玫瑰是非常棒的选择。接待人数最好根据对方的情况安排，如果对方三个人以上，最好我们也别少于两个人，一是照顾到对方场面的需要，同时多个人也可以帮忙照看行李上洗手间什么的。
不管是客人自己订房还是我们帮忙订房，最好能弄清楚房间号，提前在房间里加个水果拼盘，我们观察大部分俄罗斯人非常喜欢橙子，这会令他们非常惊喜。
到酒店，最好能送到房间里，跟他们稍微说明下房间情况，什么是免费的，什么是收费的，电视怎么用，空调怎么开，如何上网，熨斗保险箱在哪里等等。去房间的路上，大体说说酒店情况，有没有健身房、游泳池，早餐的用餐楼层以及餐厅营业时间等等。如果时间充分，可以带他们熟悉一下酒店周边环境，尽管这些都不是大事情，但绝对能为业务加分。
二、用餐
第一顿饭最好是中餐，俄罗斯人普遍会对中餐感兴趣，他们基本没有什么忌口，只要有肉。他们喜欢炸的肉，鱼也喜欢炸的，所以点菜的时候尽量照顾对方的胃口，某些菜品可以要求制作成椒盐的。
大部分俄罗斯人因为好奇都会想挑战一下使用筷子，所以可以事先征求对方的意见，餐桌上准备好刀叉和筷子。喝酒方面，我们出于重视都会上很好的白酒，其实对他们来说什么白酒都没啥差别，他们喝惯了伏特加，只有红星二锅头最对胃口。
这里提醒一下大家，不要去挑战俄罗斯人的酒量，他们说不能喝或只能喝一点点的时候，多半是出于礼貌。跟他们合作了这么多年，从来没见谁喝醉过，倒是好客的中方接待人员，为了让对方喝好，无数次把自己喝倒了。
三、礼物
不管他们过来还是我们去拜访，通常都会准备些礼物。最实用的礼物是茶叶，中国茶文化已经在全世界范围内推广开来，俄罗斯跟乌克兰的电台都曾经有过专门的茶艺讲座。一般最常用的是热门的红茶跟绿茶，因为对热门茶叶有基本的了解，在送礼的时候可以跟客人讲解得比较详细。
其实对大部分外国人来说，送的茶叶是哪种真的差别不大，关键在于送礼方的说明，比如崂山茶，天然矿泉水灌溉，生产缓慢，含有丰富的对人体有益的氨基酸，一年有两季，春茶跟秋茶，其中春茶最好，能促进消化，清除血管，消除疲乏，延缓衰老。崂山脚下有个长寿村，很多百岁老人，活到七八十岁都算年轻人，很少生病。一套解说下来，客户已经两眼放光，紧握在手里哈哈大笑表示感谢了。
当然，如果你想按照他们的习惯送，可以选择人参乌龙、带有奶香味的铁观音、高品质的茉莉花茶，这三种茶是来中国的俄罗斯人找得比较多的。对于年纪稍大的俄罗斯人，可以推荐普洱，只要能把普洱的功效说到位，也非常受欢迎。
去俄罗斯的话，以前除了茶叶还会带几条中华烟或泰山烟，他们基本都抽烟，但现在俄罗斯全面禁烟，很多地方室内禁止吸烟，走在街上吸烟被警察抓到要罚款一千卢布，烟民们只能在指定的室外区域内解决烟瘾问题，因此送烟的话需要酌情考虑。
很多俄罗斯人喜欢礼品盘，就是一个城市的标志性建筑喷绘在一个圆盘上再加个底座那一种，一般旅游景点都有卖，还带精美包装，可以随身带备几个。
礼物准备不足是非常尴尬的事情，有一次去圣彼得堡，临回来，突然认识了一个俄罗斯人，很大方送给我们精美纪念品，而我们却两手空空什么都没有，弄得很不好意思。从那以后，去俄罗斯都会尽量多备着小礼品，回来前派完，也是极尽友谊的事情。
（营运部）
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