内容提要
万科在集团内部全面推行实测实量考核，在“观感质量”方面取得了阶段性成果！并形成了“万科观感质量提升标准”，在万科举行的质量实操观摩会上，与会代表对万科在质量管理方面的阶段性成果均给予了高度评价！绿城等竞争对手参观后感言：“不相信这是万科的手笔，但的确是万科的项目，据此一斑，万科的品质提升非常明显”。
闲言碎语不多讲，今天就直接把万科的质量提升秘诀小声的告诉您：
一、对“质量”的重新认识理解
质量是万科的生命线
质量是能够满足特定与潜在需求的某种属性，“观感质量”作为建筑产品质量属性之一，往往体现客户有更高的质量需求，表达出强烈感知的美誉感：
是工程的外在质量；
是工程质量的重要组成部分；
是实现集团“质量是万科生命线”的直观表现；
是客户“质量体验”接触的第一点。
二、认清自我，调整心态
万科集团在推行实测实量的初期，由于种种原因，成绩表现一般。
这种“中庸状态”是不符合万科历史地位，也不符和万科自身的定位与追求，是我们不能接受、必须着力改变的！在新的经营条件下，万科依然要不断实现新的跨越！在充分分析自身条件、经营状况、管理特点等基础上，不断调整管理心态，从学习入手，不断改善管理状况。
三、虚心学习，“走出去、请进来”
全员学习：走出去
1、对区域内一线公司、业内特色楼盘及竞争项目，好的做法与工艺特色进行广泛学习、考察
2、从室外景观、精装修、样板引路、主体结构、场容场貌等多方面、多角度，只要是好的做法实行“拿来主义”，先拿来、再消化。
强化交流：请进来
1、借助区域管理平台，广泛邀请区域同事进行管理交流
2、邀请优秀合作资源广泛交流，逐步消化管理经验，为上海公司的逐步应用奠定基础
四、学以致用，初步形成管理特色
项目硬质景观管理实例1
通过广泛而细致的竞品考察，确定了新的绿化单位－广州棕榈，并将原有土建总包施工的硬景部分也调整划入棕榈的施工范围
项目硬质景观管理实例2
项目景观工程与资源方各级有效沟通、合作共进
五、发布新技术标准与管理要求
在有制度的前提下，强调制度的切实作用；在制度不明确的情况下，结合基本管理要求与管理动作，整合、突出相应管理标准，并予以综合利用，切实的发挥好制度的指导、约束作用。
万科管理新标准案例1
万科景观工程施工管理标准动作与流程
万科管理新标准案例2
《关于加强室外硬质景观施工管理办法（试行）》SHVK-GCB-ZD-032对施工检验批，强化前置点与停滞点的验收，作出了明确规定，以规范施工管理流程，提升硬质景观施工效果
万科管理新标准案例3
装修房综合指导标准的编制与应用
除对景观工程加大管理力度外，对全装修房也予以了重点关注。由上海公司针对精装修房编制的系列指导性文件，目前在上海区域得到推广应用，对精装修房的综合施工管理起到促进作用
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