▲阿里巴巴“O2O实战训练营”首次走进2014浙商大会，听众爆满，非常吸引企业和商户的注意力，可见大家对于优化模式的迫切性。
O2O是什么？O2O能为企业带来？O2O应该如何操作？在O2O浪潮来临之际，这是困扰线下企业许久的三个问题，许多企业因为这三个问题的困扰迟迟未能迈出O2O的实践步伐。
6月13日下午，“2014浙商大会暨移动互联网峰会”活动之一阿里巴巴“O2O实战训练营”，吸引了远超会场容量的听众前来。求知若渴的听众人头攒动，塞满了“020实战训练营”的会场，一些听众甚至只能围坐在演讲台边上。整个会场弥漫着浓厚的学习氛围！
实践O2O，追求用户体验
陆俊 支付宝O2O事业部副总经理
京东的上市基本上就宣告“中国PC互联网的大局已定”，再难出现能够比肩巨头、或者比较有名的中国互联网企业了。但在移动互联网方面，大战还远未开始，未来的商业，连不连接互联网，将关系到行业生死。手机已经通过连接互联网“干掉”了数码相机、跑步记步器，未来还将通过O2O改变传统行业！
O2O连接线上线下，不是互联网能单独完成的，一定要有线下资源，才可能实现O2O。传统行业的的O2O是一个巨大的机会，或者说是产业升级的契机。O2O一定是锦上添花的，一定不是雪中送炭的，所以把线下的基础做好对O2O来说，比什么都重要。
PC时代已经结束了，所以我们不能拿PC思维再去做移动互联网了。O2O不是来卖货的，是来解决问题的——通过连接互联网解决已有的问题，同时发现并解决新的问题。
实践O2O要追求用户体验。在互联网时代，赚钱不是第一位的，首要因素是用户体验，而且用户体验现在已升级到情感体验。追求用户体验和情感体验，实际上就是互联网精神，互联网精神就是不求赚钱，先把体验做好。
跨界团队带来创新思维
章蔚 住友酒店集团副总裁
对于传统企业而言，移动互联网已经给我们打开新的窗口，而找到核心流量窗口是很重要的。
做O2O，一定要有互联网思维。为此，住友酒店集团旗下布丁酒店创新团队成员不仅来自酒店行业，还有来自互联网公司、游戏公司、娱乐公司的。
传统酒店行业完全可以和移动互联进行无缝对接，酒店预定、支付、导航、点评等酒店消费场景可以全面对接移动互联网。从2007年开始，布丁酒店就全面覆盖了WiFi，在未来，甚至不需要房卡，拿手机就能刷开房门。
建立电子围栏，抓住顾客
张勇 支付宝行业产品部总监
移动互联网中有一个“一分钟经济学”，意思是说有了移动设备以后，用户的决策过程并不像过去那样复杂，在一分钟能内就可以下一个决定。我们出去吃饭，掏出大众点评，一分钟内完成决定。因此，商户只有一分钟的时间去跟用户建立关系。
想要利用好这一分钟，需要收集许多的信息。不过，得益于各种各样的传感器，我们很容易建立电子围栏，将信息收集上来，在云端进行计算。
电子围栏技术的一种实践方案是结合WiFi和GPS。比如支付宝会联合商场推免费WiFi，用户连接到Wifi以后我们会推送在商圈里面相应的优惠信息。以门店为纬度，形成在门店周边有多少会员、多少是潜能客户、用户过去在哪些门店有过消费等信息，从而得到用户的实时消费画像。
O2O能够充分解决线上线下的冲突
曾民 太子龙男装电商总监
近几年中国商业男装业发生了巨大的变化，线下渠道的推进变得非常艰难，客户也变得非常难服务，客户消费群体也发生了新的演化，顾客有时候不会去逛店，而是通过其他的入口进行消费。很多企业被迫走线上渠道，但随时而来的是需要不断解决线上线下的冲突。
以前线上线下的冲突是小打小闹，现在则已经动摇到线下的根基了。而O2O提供了解决线上线下冲突的非常好的路线。
借力打力发展O2O
王伟 富春控股电商事业部负责人
O2O的想像空间非常得大，我们到底能做成什么样子，或者说是最终方向是什么，我们谁也无法肯定。但我觉得可以基于不同行业的性质做一些不同的创新。
富春控股是传统制造行业，对O2O没有太多的体验，但我觉得O2O是一个很好的工具，宣传、销售、管理，都可以利用O2O来进行。把网络信息注入到企业的管理销售里面，这就是我们做O2O核心的观点，
当然，O2O未必是每一个行业去单独去做自己，也有可能是合作发展，依托于其他行业发展自身的O2O。
从实际出发，量力而行
任辉 金恒德集团副总经理
O2O在不断颠覆、重组、构建我们的市场格局，传统企业得转变以往的品牌塑造路径。
移动互联网的发展速度非常快，给传统企业的压迫感会越来越大。传统企业一定要利用好大数据，精确地分析这些数据的来源，以及客户的各种信息。要做好O2O，我们必须从自身的资源出发，把自身所掌握的资源理清楚，从实际出发，量力而行。
感谢您关注我们的公众微信平台，扫描下面二维码，加关注，我们会定期发布最新的行业动向和政策信息。
