俄罗斯客户消费习惯——服装消费成为热点
富裕起来的俄罗斯人喜欢旅游，并喜欢购买奢侈品，包括时装。他们最喜欢的度假地是迪拜、埃及和土耳其。因为那里的关税比本国要低，有很多俄罗斯人利用度假购物，因为在旅游地买东西更合算。在俄罗斯的大城市有许多国际奢侈品牌代理店，中产阶层的消费者一般在现代购物中心或者流行时尚店铺购买时装，而对价格比较敏感的俄罗斯人通常在高级百货店或者迅速发展的时装连锁店购物。那些还无法追赶时尚的消费者更多的是选择传统的马路市场选购廉价的服装。
俄罗斯的展览会
近年来，俄罗斯已经成为世界上增长最快的消费品市场之一。这源于俄罗斯拥有许多大城市，并且随着中产阶层和富裕阶层的扩大，俄罗斯人对顶级品牌和中档时尚商品表现出了前所未有的热情，而且显示出了巨大的潜力。许多知名的欧洲展会相继在俄罗斯举行就是一个佐证，如国际流行服装服饰展(Collection Premiere Moscow)、俄罗斯联邦/东欧/中亚国际体育用品及运动鞋服贸易博览会(Ispo Russia)，以及俄罗斯国际家用及室内纺织品展览会(Heimtextil Rossija)等。
怎样开发俄罗斯客户？
我相信每个外贸公司都有自己的B2B平台，也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力，我建议你使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流，会提升客户兴趣度，俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意，也用SMS（相当于我们中国的短信）。如果客人对你们的产品很感兴趣，那么他们一般都会给你SKYPE ID.
怎样吸引俄罗斯客户？
怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司，接受你呢？
第一，你们公司要有齐全的证书，比如ISO,CE等等，客户很看重你们公司的硬件实力。
第二，价格要公道，不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较，如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说，如果客户选择和你们合作了， 那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯清关很麻烦，如果第一次和你们公司合作成功，他们一般不会和其他公司合作而会选择你。
第三，付款方式大额可以选择T/T(前50%要有银行保函）和L/C，小额可以及针对B2C的俄罗斯市场的商城可以使用paypal。尤其针对初次打交道的俄罗斯客人，他们一般都不愿意采取T/T付款方式，他们会用银行保函来保证预付款或者使用PayPal来付部分或全款。
俄罗斯人的性格和爱好
严格来说，每个人有每个人的爱好，不过大部分的爱好会显示一个国家人的部分共同爱好，比如四川人和湖南人爱吃辣椒，那么其实大部分的四川人是爱辣椒的。
总体上，俄罗斯人喜欢饮酒，他们会把啤酒当可乐喝，在俄罗斯，大部分的男人都不怎么喜欢喝可乐，而会选择啤酒，他们特别喜欢喝伏特加，这种酒的度数比我们的白酒度数高一点点，我曾经尝过一点，就是辣。因为俄罗斯的天气比较寒冷，他们夏天的温度最高的温度也不过20度左右，可是冬天的温度一般都是在零下十几度，所以他们会喝酒取暖。俄罗斯喝酒的一个特点是满口干杯，如果他认定你是他的好朋友，好伙伴，他们会一口干杯，而且他们喝酒一般和玉米汁混合着喝，也就是先喝几口玉米汁或者其他饮料，然后再一口干白酒。
俄罗斯人的手劲很大，他们握手时其实只是用了他们平常的力度，但是我们中国人感觉就好像在掐我们的手掌一样，所以当他们和你握手时，如果你感觉很痛，你可以直接表现出来，他们下次就会更轻的握你了。但是我建议大家还是忍着吧，因为他们越是用力的和你握手说明他们很喜欢你，愿意和你合作。不过大家还是视情况而定，如果是女孩子，最好还是不要握手了，因为女孩子应该受不了那种力量。
但是俄罗斯男人都比较大男子主义，他们对待女性很有绅士风度，估计也不会很用力和你握手。他们一般会为女性开门，让女性先入座等等。可能是受西方人的思想，总是会以 LADY FIRST来显示他们的绅士风度。但是在俄罗斯，男人一般都不会做家务，他们负责主外，而他们的老婆负责家里的所有的家务，这点就没有我们中国男人那么好了。
其次，俄罗斯人比较喜欢吃鱼，特别是很辣的鱼，他们也喜欢吃辣的，这和他们寒冷的天气也有很大的关系。他们喜欢吃牛排，不喜欢吃米饭和喝汤。这和我们中国人的饮食有很大的不同，他们喜欢把所有的食物装在一个盘子里吃，这点和西方人很相识。水果方面，喜欢吃草莓，芒果，西瓜。他们喜欢吃肉，但是不会吃我们的青蛙，动物的肝脏等等。也不喜欢吃蔬菜。
总之，如果你要接待俄罗斯客人的饮食，可以选择鱼，牛排，北京烤鸭等等，最好在接机的时候送一束鲜花，他们特别喜欢在家里或者住的酒店放一束鲜花。尤其是中年男人很喜欢鲜花。
俄罗斯人性格外向，活泼，热情，随和，喜欢在吃饭的时候说祝酒词和敬酒之类的，他们每喝一次酒，都要说上几句。不过在谈生意的过程中，他们对待工作就不那么随和了，他们喜欢把所有的工作进度提前安排，并且你必须按照他们的进度按期交货，否则他们会告你违约。工作上他们不允许出差错，如果你一再的犯错，他们的脾气会很暴躁，而且会一直指责你，直到你把工作做到达到他们的要求。
与俄罗斯客户做生意时的合同
一旦俄罗斯人决定和你合作，就会制定合同，他们的合同非常的详细。
买方卖方公司名，公司注册号，法定代表都要写进合同；
交货期，货值，港口；
为清关所用的所有文件和证件：产地证，报关单，CE，ISO，产品说明书，提单或者货运单，装箱单，价格单，产品清单，发票。（以后我会对每个文件做特别的说明）
付款方式；
包装要求；
不可抗力因素；
赔付标准等等。
他们会以英语和俄语两种语言来拟定合同。
我在此只说明： 要认真的阅读客户的合同，如果不明白的地方一定要和客户沟通好，合同的条款不符合自己公司利益一定要提出来，因为如果你答应了客户所提的要求那么一定要做到，否则会影响他们的清关，如果客户清不了关，他们会和你们一直纠缠下去，甚至会起诉你。
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'; " ����P��ٟ和客户沟通：
With reference to your target price, we believe we are not talking the same product, maybe different quality or specification. According to our experience, this is frequently happen when price has big gap.
For you to get right cost, It would be better if you could send us your samples. We think it is the best and effective way to avoid any possible mistake or misunderstanding. If not convenient, we will arrange courier to collect samples from your side.
How do you think?
我有很多此类的客户都做了起来。这类说价格相差太多的客户并不可怕，相比较而言，那些一还价就还到成本价的客户反而难搞定一些。
6）关于中东客户
对于中东客户，大家可能会有个误区，就是中东那边要的都是便宜货。这其实也是个误区。就我所知而言，中东还是有一些国家对质量要求很高的，如以色列，黎巴嫩等国。
也经常有人在微博上问我，中东的客户让发PI，PI发过去了半天也没反应。到底是怎么回事？
其实这是跟那边的商业习惯有关的。对中东客户而言，PI很多时候都只是一个“最终确定下来的正式的报价单”而已，不像我们理解的发PI就是订单谈成了。
如果客户都没怎么讨价还价让你发PI，那就只是一个“正式的报价单”了。
对于中东的客户，如果价格商讨好了，客户让发过PI过去，千万不要当成万事大吉了，要跟进得紧一些。
可以先催客户回签PI。如果客户回签了PI，有时候也会发生客户N久不打款的情况。这多数是因为客户又跟另一个供应商谈了更好的价格。所以客户回签了PI还不能100%作数，此时可以让客户发印刷包装设计。
如果客户发给你了，那么你基本可以放心了，因为他如果不想跟你做，是不会把包装发给你的。如果久久不发包装印刷资料给你，那么你就要有心里准备，此单可能被放鸽子了。
7）如果是价格的确报的比较高（你自己都怀疑价格高了），面对客户拒绝价格，可以考虑降价重新报价，但千万不要无条件降价！ 具体可参考老鸟之路3 怎样降价。
8）酌情提供一些更宽松的付款方式
很多进口商，他们跟客户的付款方式是货发后30天甚至60天收款。实际上就是一个常见的赊销credit。如果你可以在保证收汇安全的情况下，抛出一个更有竞争力的付款方式，我想这也是相当有力度。