多位车主反映，ETC预留手机号已更换或无法找回，导致使用中出现诸多问题。如何正确处理？本文提供权威解决方案。
未及时更改预留手机号将影响ETC正常使用
ETC预留手机号变更至关重要。若未及时更新，可能引发以下五类问题：
两种常见情况及解决方法
情况一：无法登录公众号
若原手机号已停用且无法找回，无法登录公众号，需通过客服渠道修改：
- 拨打官方客服电话：4006882111
- 关注“兆海金服”公众号（微信搜索 KEFUETC），提交电子工单，由线上客服协助办理
情况二：可正常登录公众号
如仍可登录，建议立即自助修改预留手机号，操作路径如下：
ETC登录 → 选择车牌 → 我的 → 手机号修改 → 输入新手机号
左右滑动查看操作流程
温馨提示
以上手机号变更方式适用于ETC个人用户及单位经办人信息更新。如有其他疑问，可拨打服务热线：400-688-2111 咨询。
