账户健康评级（AHR）解析
账户健康评级（AHR）是亚马逊评估店铺运营风险的核心体系，可视为卖家账户的"体检分数"。
评分机制
1000分制评分，分数越高代表账户健康度越佳。
风险标识
采用红绿灯色系直观展示风险等级。
动态变化规则
扣分场景：
政策违规（单次扣2-8分），严重违规（分数归零），或AHR＞200分卖家出现连续半年销售额下滑。
加分场景：
解决历史违规问题，或稳定完成订单履约（每180天完成200单加4分）。
建议卖家定期查看"账户状况"页面，确保AHR保持健康状态。
六大高压线行为准则
亚马逊要求卖家严格遵守公平诚信的商业准则。以下行为将导致严重处罚：
账户健康维护指南
客户服务与物流表现直接影响账户健康。卖家自配送（FBM）需重点监控以下指标：
FBA物流优势提示
使用亚马逊物流（FBA）的订单，物流绩效指标由亚马逊负责，显著降低风险。
持续保持AHR≥250分达6个月以上，可获得优先支持资格。
核心权益
账户出现严重问题时，亚马逊专员将主动在72小时内提供解决方案指导，避免账户停用。
账户状况页面出现违规警告时，请通过以下官方渠道及时处理：
操作路径
卖家平台 > 账户状况 > 需要帮助？ > "立即联系我"
服务时间
提供中文支持，北京时间：周一至周五7:00-19:00，周末9:00-17:00
安全验证提醒
接到自称亚马逊电话时，请通过"拼读绑定邮箱"或"确认6位验证码"验证身份，谨防诈骗。
亚马逊提供以下免费学习资源：
卖家大学
系统化政策与实操课程
官方直播/短视频
实时解读政策与常见问题
