做外贸时间久了,你会发现一件很扎心的事情。很多业务员,每天都在拼命开发客户。
开发信发了几千封。海关数据买了一份又一份。Google、LinkedIn每天都在找客户。
看起来很努力。但几年过去了。
客户还是不稳定。订单还是不稳定。利润更不稳定。
而有些业务员却完全不一样。他们客户不多。但订单却一直稳定。
很多人以为这是运气。其实不是。
真正的差别只有一句话:普通外贸人在 找客户。高手在 复制客户。
一、外贸最大的误区:一直在找客户
大部分外贸人开发客户,其实是没有逻辑的。
今天看到一个巴西客户,就发开发信。明天看到一个波兰客户,也发开发信。后天看到一个印度客户,继续发。
国家是随机的。客户类型是随机的。公司规模也是随机的。
这种开发方式,本质上就是:靠运气。
所以很多外贸人都会陷入一个循环:客户很多,但好客户很少。
每天沟通很忙。利润却越来越低。
二、真正赚钱的客户,其实很少
很多做过几年外贸的人都会发现一个规律。真正赚钱的客户,其实只有那几个。
有些客户:
订单稳定,沟通顺畅,合作长期,价格合理
一个这样的客户。可能顶得上十个普通客户。
但问题是。很多外贸人把时间花在另一类客户身上:
天天比价。
订单很小。
合作不稳定。
还喜欢拖付款。
时间一长。业务员就会越来越累。
三、一个外贸高手是怎么做的
之前认识一个做建材出口的业务员。他的市场只有一个。欧洲。
很多人觉得市场太单一。但他做了一件非常聪明的事情。他开始研究自己的客户。
慢慢他发现一个规律。他的好客户几乎都有几个共同点:
公司规模不小。同时经营多个建材品类。客户主要做工程项目。很多服务地产和承包商。
当他发现这个规律之后。他开始改变开发方式。
不再随机找客户。而是只找 这一类客户。
他把整个市场里符合条件的客户全部找出来。然后建立一个客户池。
持续跟进。一年之后。他的客户几乎都是同一类型。
订单也变得越来越稳定。
还有一个外贸业务员,她3个月没有成单,后来,她只卖一种产品,把公海里所有咨询过这个产品的客户,都拉到一起,然后跟着一类客户。
1年后,她卖这个产品,占到公司的80%以上。业绩也上升到公司第一,同时也开始给客户推荐其他产品。
四、外贸开发真正的三步
如果你想让客户开发变得稳定。一定要做三件事。
第一步:筛选客户
不是所有客户都值得开发。先问自己三个问题:
这个客户有没有采购能力?
这个客户是不是你的目标渠道?
这个客户未来有没有成长空间?
如果答案是否定的。就不要浪费时间。
第二步:建立客户画像
成熟的外贸人,一定有非常清晰的客户画像。
比如:
目标国家
客户渠道(批发 / 经销 / 项目)
公司规模
主要产品线
当这些信息清晰之后。你开发客户的效率会提升很多。
因为你知道:谁才是对的人。(就像找对象,你知道你要找的是什么人)
第三步:建立客户池
真正专业的外贸开发,不是一个一个找客户。而是建立一个系统。
比如:在一个目标市场里。
先找到 100个符合画像的客户。
然后进行:
分层管理,持续跟进,长期维护
慢慢你会发现一件事。很多订单,并不是突然成交的。
而是在长期沟通中慢慢成熟的。
五、从找客户,到复制客户
当你完成这三步。你的外贸逻辑会发生一个很大的变化。
你不再是:今天找一个客户。明天试一个市场。
而是:找到一个优质客户。
然后问自己一个问题:
这个世界上,还有多少和他一样的人?
接下来你要做的事情就很简单。
把这些客户全部找出来。
当你做到这一步。你的外贸就从 随机成交。变成 系统成交。
六、接下来,你要怎么做?(你可以立马落地执行)
如果你看到这里。我希望你不要只停留在认知层面。
而是马上做一件事情。现在就回到你的客户池。
去看一看你过去成交过的客户。
问自己几个问题:
哪个客户是最优质的?
哪个客户合作最顺畅?
哪个客户订单最稳定?
然后把这个客户拆开来看。
他的国家在哪里?
他的公司规模多大?
他的渠道是什么?
他的产品结构是什么?
当你把这些信息整理出来。其实你就已经找到了 优质客户的成交结构。
接下来要做的事情就很清晰了。
去你的客户池里,找同一类型的客户。
按照这个成交结构:
有序筛选。持续跟进。稳步推动订单。
当你的客户开发开始有 标准、有流程、有结构 的时候。
你会突然发现一件事情。你的开发不再是盲目的。
而是 目标非常明确。时间不会再浪费在大量无效客户上。很多事情也会变得事半功倍。
写在最后:
很多外贸人一直很努力。但努力的方向不对。或者方法不对。
所以越来越累。真正厉害的外贸人,从来不是开发客户最多的人。
而是最懂 筛选客户,建立标准,建立流程, 复制客户的人。
当你开始用系统开发客户。当你开始复制优质客户。
订单就不再是运气。而是结果。
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